شركة JPMorgan Chase ستنشر وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون على المدى الطويل في 2026

تخطط JPMorgan Chase لنشر وكلاء ذكاء اصطناعي في وقت لاحق من هذا العام يمكنهم العمل بشكل مستقل لمدة تصل إلى ساعتين، حسبما قال كبير مسؤولي التحليلات في البنك Derek Waldron لـ CNBC في مقابلة حصرية. ويمثل هذا النشر تطوراً من أدوات ذكاء اصطناعي تنفّذ مهاماً منفردة خلال دقيقتين إلى 3 دقائق، إلى عمال رقميين يديرون سير العمل عبر خطوات متعددة وبرامج مختلفة. وقال Waldron إن البنك دخل "عصر وكلاء مستقلين يعملون لفترات طويلة"، وهو ما يشكّل علامة فارقة في تبني الشركات للذكاء الاصطناعي، مع تجاوز التقنية لعوائق الأمن والحوكمة التي أبطأت تطبيقها داخل الشركات الكبرى.

JPMorgan تطور وكلاء ذكاء اصطناعي بمدة تشغيل ممتدة

قال Derek Waldron لـ CNBC إن وكلاء الذكاء الاصطناعي ينتقلون من كونهم أدوات تنفذ مهاماً منفردة إلى عمال رقميين يديرون سير عمل عبر خطوات متعددة وبرامج برمجية متباينة. وأضاف: "لقد دخلنا الآن عصر وكلاء مستقلين يعملون لفترات طويلة"، وفقاً لما قاله Waldron. "وهذا يعني أن الوكلاء لا يعملون فقط لمدة دقيقتين أو 3 دقائق لتنفيذ هدف أو بعض تعليمات من إنسان، بل يمكنهم العمل لمدة ساعة أو ساعتين."

وأوضح Waldron أن التحسينات في قدرات استدلال نماذج الذكاء الاصطناعي تمكّن الأنظمة من العمل بوصفها "مديري فرق" بدلاً من كونها عمالاً فرديين. "تماماً كما يعمل الناس، يمكن لمديري الفرق تحليل مشكلة وتفويض الأنشطة، ويمكن للفرق أن تعمل لفترة أطول بكثير لإنجاز أمور أكثر تعقيداً"، قال.

ووفقاً لـ Waldron، تشمل التطورات التقنية الأخيرة الداعمة لعمليات معقدة القدرة على كتابة التعليمات البرمجية، والتحكم في متصفحات الويب، والتفاعل مباشرة مع برمجيات سطح المكتب. وأكد أن الوكلاء الذين يعملون لفترات طويلة يواجهون مخاوف أمنية تحد من الاستخدام المؤسسي الفوري، قائلاً: "سنرى ذلك في 2026". وأضاف Waldron أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيصبحون في النهاية متماسكين لمدة "عدة ساعات، ثم أيام، ثم أسابيع".

تعمل JPMorgan Chase، التي يقودها الرئيس التنفيذي Jamie Dimon منذ عام 2006، باعتبارها أكبر بنك في الولايات المتحدة من حيث الأصول، بميزانية تكنولوجية سنوية قدرها 20 مليار دولار.

زيادة 20% في المبيعات بقسم الخدمات المصرفية الخاصة مدفوعة بأدوات ذكاء اصطناعي

قال Waldron إن مكاسب الإنتاجية التي يحققها الذكاء الاصطناعي توسعت خارج تطوير البرمجيات والعمليات الخلفية (Back-office) لتشمل أدواراً تولّد إيرادات. ففي الخدمات المصرفية الخاصة، تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي بمسح نشاط السوق وحيازات العملاء والأبحاث طوال الليل، ما يتيح للمصرفيين التركيز على تفاعلات العملاء.

وأضاف أن البنك سجل زيادة بنسبة 20% في إجمالي المبيعات بسبب هذه الأدوات. وأشار إلى أن البنك يعتقد بأن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تُمكّن في نهاية المطاف المصرفيين الأفراد من توسيع تغطية العملاء بما يصل إلى 50%.

ولفت Waldron إلى أن الشركات التي كانت تتعامل مع الذكاء الاصطناعي في البداية بوصفه أداة لخفض التكاليف تدرك بشكل متزايد إمكانات توسيع الإيرادات. وقال: "لكي تفوز المؤسسات بالذكاء الاصطناعي، لا يتعلق الأمر بالحد من أكبر عدد ممكن من الوظائف". "بل الأمر كله في محاولة خلق ميزة تنافسية مستدامة."

وأشار Dimon إلى أن بعض العاملين قد يُستبدَلون بالذكاء الاصطناعي، قائلاً إن الشركة تستعد لتدريب الموظفين وإعادة توظيفهم ممن تتأثر وظائفهم نتيجة التغييرات.

البنك يغير استراتيجية تطوير البرمجيات مع توسع قدرات الذكاء الاصطناعي

قال Waldron إن نهج JPMorgan في بناء البرمجيات مقابل شرائها من مزودين خارجيين قد شهد تحولاً. وأوضح أن البنك بات يفحص بشكل أدق ما إذا كان يمكنه بناء القدرات داخلياً، ما قد يضع ضغوطاً على المزودين التقليديين.

وقال Waldron: "لقد انخفضت على نحو مؤكد الحصانة (Moat) المحيطة بأنواع معينة من شركات البرمجيات مقارنة بما كانت عليه في الماضي."

الأسئلة الشائعة

ماذا أعلنت JPMorgan Chase بشأن وكلاء الذكاء الاصطناعي في 2026؟

تخطط JPMorgan Chase لنشر وكلاء ذكاء اصطناعي في وقت لاحق من هذا العام يمكنهم العمل بشكل مستقل لمدة تصل إلى ساعتين، مقارنة بالإصدارات الحالية التي تعمل لمدة دقيقتين إلى 3 دقائق. قال كبير مسؤولي التحليلات Derek Waldron لـ CNBC إن البنك دخل "عصر وكلاء مستقلين يعملون لفترات طويلة" يدير سير العمل عبر خطوات متعددة وبرامج برمجية مختلفة. وأكد Waldron: "سنرى ذلك في 2026".

كيف أثّر الذكاء الاصطناعي في مبيعات JPMorgan بالخدمات المصرفية الخاصة؟

سجل قسم الخدمات المصرفية الخاصة لدى JPMorgan زيادة بنسبة 20% في إجمالي المبيعات بسبب أدوات الذكاء الاصطناعي، وفقاً لـ Derek Waldron. تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي بفحص نشاط السوق ومراكز العملاء والأبحاث خلال الليل، ما يسمح للمصرفيين بالتركيز على تفاعلات العملاء. وقال Waldron إن البنك يعتقد بأن هذه الأدوات قد تُمكّن في نهاية المطاف المصرفيين الأفراد من توسيع تغطية العملاء بما يصل إلى 50%.

لماذا غيّرت JPMorgan نهجها في تطوير البرمجيات؟

قال Derek Waldron إن JPMorgan باتت تفحص بشكل أدق ما إذا كانت تستطيع بناء قدرات البرمجيات داخلياً بدلاً من شرائها من مزودين خارجيين. وأضاف: "لقد انخفضت على نحو مؤكد الحصانة المحيطة بأنواع معينة من شركات البرمجيات مقارنة بما كانت عليه في الماضي". ويعكس هذا التحول توسع قدرات الذكاء الاصطناعي الذي يتيح تطويراً داخلياً كان يتطلب سابقاً مزودين خارجيين.