هذه بيان صحفي مدفوع. اتصل بموزع البيانات الصحفية مباشرة لأي استفسارات.

رامكو سيستمز تقدم تشيا، وكيل ذكاء اصطناعي حواري من فئة المؤسسات لتحسين تجربة العملاء

PR Newswire

الأربعاء، 18 فبراير 2026 الساعة 10:00 صباحًا بتوقيت GMT+9 قراءة لمدة 4 دقائق

في هذا المقال:

RAMCOSYS.BO

-0.14%

تشيناي، الهند، 18 فبراير 2026 /PRNewswire/ – أعلنت شركة البرمجيات المؤسسية العالمية رامكو سيستمز اليوم عن دخولها إلى قطاع منتجات الذكاء الاصطناعي الوكيل مع إطلاق تشيا، منصة وكيل ذكاء اصطناعي حواري مصممة لإعادة تعريف كيفية تفاعل المؤسسات مع عملائها. تم تصميم تشيا خصيصًا للمؤسسات لأتمتة تفاعلات دعم العملاء المعقدة بشكل موثوق، وتقليل الجهد اليدوي، وأوقات الاستجابة، وتكاليف التشغيل، مما يمكّن الشركات من تقديم تجارب عملاء متفوقة على نطاق واسع.

تساعد تشيا المؤسسات على أتمتة تفاعلات دعم العملاء المعقدة بموثوقية وعلى نطاق واسع، مع تقليل الجهد اليدوي وأوقات الاستجابة مع تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

جزء من مجموعة أتمتة المهام المدفوعة بالذكاء الاصطناعي الجديدة من رامكو، rTask، تقدم تشيا وكلاء حواريين من فئة المؤسسات يتجاوزون مجرد الإجابة على الاستفسارات إلى التفكير، واتخاذ القرارات، والتصرف، وتنفيذ سير عمل شامل عبر أنظمة المؤسسة. تتيح هذه المنصة للمنظمات الانتقال من نماذج الدعم “البشري في الحلقة” إلى مستقبل من المشاركة البشرية الاستثنائية، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي المهام الثقيلة. تقوم تشيا بذلك من خلال تنفيذ إجراءات خلفية متعددة الخطوات لحل طلبات العملاء، مع التكامل السلس مع أنظمة المؤسسة وكل ذلك ضمن أهداف وسياسات الامتثال والضوابط المحددة.

في قلب تشيا يوجد مؤسسة وكيل الذكاء الاصطناعي بدون كود التي تمكن فرق تجربة العملاء من تصميم وتكوين ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام تعليمات باللغة الإنجليزية البسيطة، دون انتظار دورات هندسية.

مع قدرات سير العمل باللغة الطبيعية (NLW)، يمكن للفرق غير الهندسية تحديد منطق الذكاء الاصطناعي مثل أهلية الاسترداد، والتحقق من الحجوزات، أو تطبيق السياسات بلغة إنجليزية بسيطة. ثم يترجم النظام هذه القواعد إلى سلوك ذكاء اصطناعي حتمي يتخذ إجراءات، مما يمنع الهلوسة. يمكن للمنظمات نشر أول وكيل ذكاء اصطناعي لها في أسابيع، مما يسرع بشكل كبير من وقت القيمة.

قال أبي ناف راجا، المدير العام، رامكو سيستمز، “تتعامل تشيا مع حاجة سوق عالمية متزايدة بسرعة لنظم الذكاء الاصطناعي التي ليست فقط حوارية، بل وكيلة حقًا، قادرة على التفكير، والتصرف، وتقديم نتائج قابلة للقياس. كأول منتج أصلي للذكاء الاصطناعي لدينا، تشيا يمثل علامة فارقة مهمة في رحلة تحول رامكو. إنها بداية خارطة طريق أوسع، مع العديد من الابتكارات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي المخططة عبر محفظتنا. هذا الإطلاق يتماشى مع رؤيتنا لتحويل منصتنا بأكملها لتكون أصلية للذكاء الاصطناعي، مع دمج الذكاء الوكيل في كل منتج نبنيه. نؤمن أن مستقبل البرمجيات المؤسسية هو وكيل بطبيعته، مستقل، مرن، ومتطور باستمرار، ونحن ملتزمون بقيادة هذا التحول.”

تستمر القصة  

قال سانديش بيلاجى، الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات، رامكو سيستمز، “يتوقع العملاء اليوم دقة وسرعة ودعم سلس عبر كل نقطة اتصال. ترتقي تشيا لهذا التحدي من خلال تمكين المؤسسات من أتمتة تفاعلات العملاء المعقدة بثقة وتحكم. مع قدرة تشيا على تمكين الفرق من نشر وكلاء ذكاء اصطناعي من فئة الإنتاج خلال أسابيع، وليس شهور، يمكن للمنظمات تحديث عمليات الدعم الخاصة بها دون دورات تنفيذ طويلة، مما يسرع في النهاية من تقديم تجارب عملاء أسرع وأكثر اتساقًا.”

عن رامكو سيستمز:

رامكو سيستمز هي مزود عالمي لمنتجات/منصات البرمجيات المؤسسية، تغير السوق من خلال برمجيات سحابية متعددة المستأجرين وتطبيقات مؤسسية تعتمد على الهاتف المحمول، وتدفع الابتكار بنجاح لأكثر من 25 عامًا. على مر السنين، حافظت رامكو على سجل ثابت في خدمة أكثر من 800 عميل عالميًا مع أكثر من مليوني مستخدم وتقديم قيمة تجارية ملموسة في الرواتب العالمية، والطيران، والدفاع، وتخطيط موارد المؤسسات. الميزة التنافسية الرئيسية لرامكو هي نهجها في تطوير المنتجات من خلال منصة تجميع وتقديم تطبيقات مؤسسية ثورية. على صعيد الابتكار، تستفيد رامكو من تقنيات متطورة حول الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والروبوتات البرمجية، وتقنية البلوكشين، وغيرها، لمساعدة المؤسسات على تبني التحول الرقمي.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة

تابع رامكو على لينكدإن وابق على اطلاع على /مدونة

شعار رامكو

Cision

عرض المحتوى الأصلي:

الشروط وسياسة الخصوصية

لوحة تحكم الخصوصية

مزيد من المعلومات