لقد لاحظت شيئًا يزعجني حول السرد الكامل للذكاء الاصطناعي الذي يواصل الجميع الترويج له. الفجوة بين ما يدعيه التنفيذيون في المناصب العليا وما يحدث فعليًا على الأرض أصبحت من المستحيل تجاهلها.

إذن إليك الأمر. بينما يواصل المستثمرون المغامرون مثل مارك أندريسين التغريد بأن مخاوف فقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي مبالغ فيها، إلا أن بيانات التوظيف الحقيقية تقول قصة مختلفة. في مارس، أُضيف 178,000 وظيفة جديدة في الولايات المتحدة، ويبدو الأمر جيدًا حتى تتعمق في معرفة أين ذهبت تلك الوظائف فعليًا. استحوذت الرعاية الصحية على 76,000، والبناء على 26,000، والنقل على 21,000. هل تعرف أين انتهى الأمر بالتكنولوجيا؟ تصميم أنظمة الحاسوب فقد 13,000 وظيفة. هذا هو تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف، يحدث في الوقت الحقيقي.

شركة جولدمان ساكس وضعت رقمًا فعليًا: لقد كان الذكاء الاصطناعي يقتطع 16,000 وظيفة شهريًا خلال العام الماضي. وهو يضرب بشكل خاص المبتدئين. انخفض التوظيف للخريجين الجدد بنسبة 50% مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة. الباب الذي كان يفتح على مصراعيه للمواهب الجديدة؟ بالكاد يُفتح الآن.

لكن هنا ما يثير الاهتمام. لا يزال التنفيذيون متفائلين بشكل كبير بشأن الذكاء الاصطناعي. وفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، يقول 80% من القادة إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي أسبوعيًا، و74% يزعمون أن هناك عوائد إيجابية. في المقابل، يقول 43% من العمال إن وظائفهم أصبحت أكثر إحباطًا منذ طرح الذكاء الاصطناعي.

لماذا يوجد هذا التباين؟ أحد الأسباب: مقابل كل 10 ساعات من الكفاءة التي يُفترض أن يحققها الذكاء الاصطناعي، تُفقد تقريبًا أربع ساعات في تصحيح أخطائه. وجدت شركة وورك داي أن 14% فقط من الأشخاص يحققون نتائج صافية إيجابية من استخدام الذكاء الاصطناعي. والباقي يتعامل مع ما يسميه الباحثون "فوضى الذكاء الاصطناعي"—محتوى مصقول يفتقر إلى الجوهر ويحمّل الزملاء عبء العمل الفكري. 41% من العمال واجهوا ذلك، وقضوا ساعتين في إعادة العمل في كل مرة.

لكن الرؤية الحقيقية من مجلة هارفارد بيزنس ريفيو: القادة الكبار يستخدمون الذكاء الاصطناعي للاستراتيجية عالية المستوى حيث يعمل بشكل جيد فعلاً. يرون الانتصارات. لكن بالنسبة للعمليات اليومية الفوضوية، سير العمل المعقد، الفرق ذات المهارات التقنية المختلطة، أو الأعمال التي تحتاج إلى أن تكون صحيحة باستمرار وليس فقط بسرعة؟ يتفكك الذكاء الاصطناعي. وعندما يفشل، عادةً فقط العمال المعنيون بالعمليات هم من يتعين عليهم إصلاحه.

إذن، لديك تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف الذي يعيد تشكيل سوق العمل بينما يحتفل التنفيذيون بمكاسب الإنتاجية التي لا يروها فعليًا تتسرب إلى الواقع. شركة أوبن إيه آي اعترفت بهذا التباين وأطلقت مقترحات سياسات لمعالجته، محذرة من أنه بدون مواكبة السياسات، قد نرى أضرارًا دائمة على نتائج العمال. شيء مختلف تمامًا عن التفاؤل الذي تسمعه على وسائل التواصل الاجتماعي.

الفجوة بين الوعد والواقع تستحق الانتباه إليها. الأمر لا يقتصر على أرقام الوظائف فقط—بل هو كيف يعيد التكنولوجيا تشكيل العمل بطرق لا تلتقطها الأرقام بعد بشكل كامل.