Salesforce sedang bersama pelanggan "mengumpulkan secara crowdsourcing" peta jalan pengembangan AI mereka

Menurut pemantauan Beating, menurut laporan TechCrunch, Salesforce percaya bahwa mereka telah menemukan sebuah strategi untuk menghadapi, meskipun arah perkembangan AI di masa depan masih belum jelas, mereka tetap dapat mempertahankan daya saing. Raksasa perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan ini sedang melakukan “crowdsourcing” secara real-time terhadap peta jalan produk kecerdasan buatannya.

Tentu saja, Salesforce bukan satu-satunya perusahaan yang bekerja sama secara erat dengan pelanggan untuk mendapatkan umpan balik produk. Tetapi mengingat skala besar mereka, kecepatan peluncuran produk baru atau iterasi produk yang sudah ada, serta tingkat interaksi pelanggan yang mendetail, pendekatan ini tetap menjadi contoh. Komunikasi ini tidak lagi berskala tahunan bahkan kuartalan, melainkan beberapa pelanggan berkomunikasi dengan Salesforce setiap minggu.