Petugas layanan pelanggan pembukuan jangan panik, efisiensi kalian dengan AI adalah tiga kali lipat dari yang lain, inilah yang disebut sebagai keunggulan kompetitif

Penelitian OpenAI terhadap lebih dari 900 profesi menunjukkan bahwa dampak AI terhadap pasar tenaga kerja tidak seburuk yang dibayangkan. Meskipun posisi berisiko tinggi seperti entri data, pencatatan, dan layanan pelanggan sekitar 18%, namun jumlah tugas yang ditangani oleh AI untuk para pekerja ini tiga kali lipat dari profesi lain, dan laju pengangguran mereka juga lebih rendah daripada kelompok berisiko rendah. Alasannya terletak pada elastisitas konsumsi: setelah AI menurunkan biaya output, permintaan terhadap layanan terkait sering kali meningkat dengan cepat, mengimbangi tekanan PHK. Profesi dibagi menjadi empat kategori: 46% di luar risiko tinggi hampir tidak terpengaruh, 24% mungkin berkurang tetapi memerlukan dominasi manusia, dan 12% berkembang karena penyebaran AI. Saat ini, kurang dari seperempat dari kelompok berisiko tinggi memanfaatkan kemampuan AI secara nyata.