Perusahaan Membatalkan PHK AI Setelah Kinerja Tidak Sesuai Target; 29-32% Mempekerjakan Kembali Karyawan pada 2025

Menurut beberapa survei pasar tenaga kerja, antara 29% hingga 32% perusahaan yang mengurangi jumlah karyawan akibat adopsi AI mulai mempekerjakan kembali karyawan pada tahun 2025 setelah menemukan kesenjangan kinerja dalam operasi dunia nyata. Banyak organisasi menemukan bahwa otomatisasi tidak dapat sepenuhnya menggantikan penilaian manusia dan interaksi pelanggan, yang menyebabkan penurunan kualitas layanan dan biaya operasional yang tidak terduga.

Pembalikan kunci meliputi Commonwealth Bank of Australia yang mempekerjakan kembali 45 pekerja call center setelah sistem chatbot AI-nya gagal menangani volume panggilan yang meningkat, dan Ford Motor Co. yang mempekerjakan kembali sekitar 350 insinyur dan spesialis kualitas setelah alat inspeksi berbasis AI menimbulkan masalah kualitas produksi. Penelitian dari Orgvue yang mencakup lebih dari 1.100 eksekutif menemukan bahwa 39% perusahaan mengurangi staf karena implementasi AI, sementara 55% kemudian mengakui bahwa keputusan tersebut tidak seefektif yang diharapkan.