O JPMorgan Chase planeia implementar agentes de inteligência artificial mais tarde este ano que conseguem operar autonomamente durante até duas horas, disse o Diretor de Analytics Derek Waldron à CNBC, em entrevista exclusiva. A implementação representa uma evolução face às ferramentas de IA que concluíam tarefas únicas em dois a três minutos, passando para “trabalhadores” digitais que gerem fluxos de trabalho com múltiplas etapas e programas de software. Waldron afirmou que o banco entrou na “era dos agentes autónomos de longa duração”, assinalando um marco na adoção corporativa de IA, à medida que a tecnologia ultrapassa obstáculos de segurança e governação que atrasaram a implementação em grandes empresas.
JPMorgan desenvolve agentes de IA com duração operacional alargada
Derek Waldron disse à CNBC que os agentes de IA estão a passar de ferramentas que executam tarefas únicas para trabalhadores digitais que gerem fluxos de trabalho com várias etapas e programas de software distintos. “Entrámos agora na era dos agentes autónomos de longa duração”, disse Waldron. “Isto significa que os agentes não se limitam a funcionar durante dois ou três minutos para concretizar um objetivo ou cumprir algumas instruções de um humano; podem funcionar durante uma hora ou duas.”
Waldron explicou que melhorias na capacidade de raciocínio dos modelos de IA permitem que os sistemas funcionem como “gestores de equipa”, em vez de trabalhadores individuais. “Tal como as pessoas funcionam, os gestores de equipa conseguem decompor um problema e delegar atividades, e as equipas conseguem funcionar durante muito mais tempo para fazer coisas mais complexas”, afirmou.
Entre os avanços técnicos recentes que suportam operações complexas está a capacidade de escrever código, controlar navegadores web e interagir diretamente com software de ambiente de trabalho, de acordo com Waldron. Confirmou que, embora os agentes de longa duração enfrentem preocupações de segurança que limitam o uso corporativo imediato, “teremos isso em 2026”. Waldron afirmou que, no futuro, os agentes de IA continuarão a manter-se coerentes “durante várias horas, depois dias e depois semanas”.
O JPMorgan Chase, liderado pelo CEO Jamie Dimon desde 2006, opera como o maior banco dos EUA por ativos, com um orçamento anual de tecnologia de 20 mil milhões de dólares.
Divisão de banca privada regista aumento de 20% nas vendas com ferramentas de IA
Waldron afirmou que os ganhos de produtividade impulsionados por IA se alargaram para além do desenvolvimento de software e das operações de back-office, passando para funções geradoras de receitas. Na banca privada, os sistemas de IA analisam a atividade do mercado, as posições dos clientes e a investigação durante a noite, permitindo que os banqueiros se foquem nas interações com os clientes.
O banco registou um aumento de 20% nas vendas brutas devido a estas ferramentas, disse Waldron. Afirmou que o banco acredita que as ferramentas de IA poderão, eventualmente, permitir que banqueiros individuais expandam a cobertura de clientes em até 50%.
Waldron salientou que as empresas que inicialmente recorriam à IA como ferramenta de redução de custos estão a reconhecer, cada vez mais, o potencial de expansão de receitas. “Para as empresas vencerem com IA, não é uma questão de cortar o número máximo de empregos”, disse. “Trata-se de tentar criar uma vantagem competitiva sustentável.”
Dimon afirmou que alguns trabalhadores serão deslocados pela IA, dizendo que a empresa está a preparar-se para treinar e alocar novamente os trabalhadores afetados pelas mudanças.
Banco ajusta estratégia de desenvolvimento de software face às capacidades de IA
Waldron afirmou que a abordagem do JPMorgan para construir versus comprar software a fornecedores externos mudou. O banco avalia agora com mais rigor se consegue desenvolver capacidades internamente, disse, podendo exercer pressão sobre fornecedores tradicionais.
“O fosso que protege certos tipos de empresas de software está certamente diminuído face ao que era no passado”, disse Waldron.
FAQ
O que é que o JPMorgan Chase anunciou sobre agentes de IA em 2026?
O JPMorgan Chase planeia implementar agentes de IA mais tarde este ano que conseguem operar autonomamente durante até duas horas, em comparação com as versões atuais que correm durante dois a três minutos. O Diretor de Analytics Derek Waldron disse à CNBC que o banco entrou “na era dos agentes autónomos de longa duração”, que gerem fluxos de trabalho com múltiplas etapas e programas de software. Waldron confirmou: “Teremos isso em 2026.”
Como é que a IA afetou as vendas de banca privada do JPMorgan?
A divisão de banca privada do JPMorgan registou um aumento de 20% nas vendas brutas devido a ferramentas de IA, segundo Derek Waldron. Os sistemas de IA analisam a atividade do mercado, as posições dos clientes e a investigação durante a noite, permitindo que os banqueiros se foquem nas interações com os clientes. Waldron afirmou que o banco acredita que estas ferramentas poderão, eventualmente, permitir que banqueiros individuais expandam a cobertura de clientes em até 50%.
Porque é que o JPMorgan mudou a sua abordagem ao desenvolvimento de software?
Derek Waldron afirmou que o JPMorgan avalia agora com mais rigor se consegue construir capacidades de software internamente, em vez de comprar a fornecedores externos. Disse: “O fosso que protege certos tipos de empresas de software está certamente diminuído face ao que era no passado.” A mudança reflete capacidades de IA alargadas que permitem o desenvolvimento interno que antes exigia fornecedores externos.
