Quando a Amazon foi lançada em 1995, Bezos ia todos os dias de carro até à agência de correios para enviar os pacotes. Na primeira semana, todos os livros vendidos foram embalados por ele ajoelhado no chão da garagem, com dores nos joelhos que não aguentava mais. Ele disse aos funcionários: “Precisamos de comprar alguns joelheiras.” Os funcionários olharam para ele e disseram: “O que precisamos é de uma mesa de embalagem.” Bezos ficou imediatamente sem palavras. “Esta é a melhor ideia que já ouvi.”