公司裝了一套AI監控系統,號稱能通過分析微表情和語音語調,預判員工的離職傾向。


上個月,系統把前台小妹標記為“高風險”。理由是她每天在工位上嘆氣超過十五次。
她被HR約談。辦公室裡三個人坐在她對面,桌上攤著一份打印出來的“情緒波動曲線圖”。她盯著那張圖看了很久,說出一句話:我嘆氣是因為我媽在ICU,不是想離職。HR把那張圖收起來,沒再找過她。
但系統沒停。它開始標記更多人。研發部老張被標記,因為他連續三天沒在會議室笑過。行政部小劉被標記,因為她下班後沒參加團建,系統判定她“社交疏離”。財務部王姐被標記,因為她在公司群裡回覆領導的速度,從上個月的平均五秒,延長到了這個月的平均十一秒。每個被標記的人,隔天都會出現在HR的約談名單裡。
直到上週,系統彈出了一條最高級別的預警。
不是員工。是CEO。
系統判定他“極度危險,建議立即介入”。分析報告上寫著他最近頻繁在會議室踱步,午餐時間不定,瞳孔收縮頻率異常,語音中檢測到“壓抑的憤怒”。HR不敢約談他,把報告直接發給了董事會。第二天,CEO把全公司叫到大會議室,他站在台上,把那份報告投影到最前面,說了一句讓我們所有人都沉默的話:這個AI不知道我在會議室踱步是因為我老婆上週提了離婚。它也不知道我瞳孔收縮是因為我今天早上看到你們每個人都在怕它。
他當場宣布砍掉這個項目,把系統下線。散會以後我回工位,發現前台的崗位空了。她工位上放著她那張被系統打印出來的情緒波動曲線圖,旁邊是一本文具日曆,上面圈著ICU探視時間。她把日曆帶走了,那張圖沒拿。最上面一行是系統自動生成的備註欄。它把她的十五次嘆氣,分類歸入“不明悲傷”。
那天下午,我們所有人在那個空工位上排著隊放了一顆糖。樓下便利店的售貨員問今天什麼日子。我說沒什麼,有個同事今天沒來,但她以後可能會來,也可能不會。她沒追問。只是在我們買光那家便利店的糖時,安靜地給我們多打了八折。
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