合作伙伴关系 | 南非金融科技公司 South African Fintech、Peach Payments 将在与肯尼亚 CRM 公司 Kenyan CRM、Sukhiba 合作的伙伴关系中集成基于 Whatsapp-Based Sales 的销售功能

南非金融科技公司 Peach Payments 已与肯尼亚的客户关系管理（CRM）平台 Sukhiba 建立合作，使其能够向南非的商户提供基于 WhatsApp 的销售服务。

Peach 在 2024 年 4 月融资 3100 万美元完成 A 轮之后，将借助 Sukhiba 的技术，使其商户能够将商品目录集成到 WhatsApp 中。这使得商户能够管理销售、接受付款并安排配送。

付款将通过 Peach Payments 处理，向客户提供多种支付方式，例如：

• 卡片支付
• EFT，以及
• 先买后付（Buy-Now-Pay-Later）选项

“它在一个平台上提供了处理与客户相关的所有活动的单一方式——销售、营销、支付、配送、客户服务、会员忠诚计划以及再营销——而且对消费者来说是他们已经熟悉的，” Peach Payments 首席执行官兼联合创始人 Rahul Jain 表示。

“对许多公司而言，这一点至关重要，因为他们的销售渠道目前可能主要面向自己的网站，但他们的客户希望通过 WhatsApp 来互动；这是南非最受欢迎的社交媒体平台，在该国互联网用户中渗透率达到 94%。”

使用 Peach Payments 的商户将缴纳每月订阅费用，而不是承担 Sukhiba 的额外按交易计费。

肯尼亚公司 Sukhiba 通过 WhatsApp 运营，并可在六个非洲国家使用：

• 南非
• 肯尼亚
• 坦桑尼亚
• 卢旺达
• 乌干达，以及
• 尼日利亚。

该服务在阿曼和印度也同样活跃，面向超过 35,000 家中小型企业（SMEs）。

据 Sukhiba 称，这种新合作关系将提升南非的聊天或对话式商务以及支付流程。该公司还进一步强调，对于已经使用 WhatsApp 与客户互动的商户而言，这项合作将提供一个有价值的工具，用于实现顺畅的沟通与交易。

肯尼亚人已经成为 Whatsapp 的重度用户，这也促成了若干在该消息服务之上构建的金融和电子商务解决方案的出现。

2019 年，肯尼亚住房金融银行（The Kenya Housing Finance Bank）与 Waya Waya Ltd 合作，在肯尼亚推出了首个 WhatsApp 银行业务。

该服务使客户能够直接在 Whatsapp 聊天服务中访问完整的银行业务组合。

更近期，肯尼亚的“社交商务”（social commerce）初创公司 Chpter 在一轮 Pre-seed（种子前）融资中筹集了 120 万美元，这将使其扩展到更多市场，包括南非。

据 Chpter 称，“社交商务”（social commerce）是一种通过 Facebook、Instagram、WhatsApp 以及即将上线 TikTok 等社交媒体平台进行的电子商务形式；在多年来的增长中，它已在新兴市场中迅速发展，并占据了该大洲电子商务活动的大部分。