Coinbase 正在试点以前员工 Fred Ehrsam 和 Balaji Srinivasan 为模型的人工智能代理,将它们集成到 Slack 和电子邮件等平台中。此举旨在通过模仿既定个性,提升用户支持和内部工作流程。该项目于 2026 年 4 月 20 日开始推广,标志着人工智能在加密公司运营和客户互动中的更深层次整合。对客户服务效率的长期影响尚待观察。

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