Les utilisateurs d’Amazon Prime ont jusqu’au 27 juillet pour récupérer les paiements d’un règlement de 2,5 milliards de dollars

Les clients d’Amazon Prime ont jusqu’au lundi 27 juillet pour soumettre des réclamations en vue de paiements liés au règlement de 2,5 milliards de dollars conclu par l’entreprise avec la Federal Trade Commission (FTC). Ce règlement met fin à un procès intenté par la FTC en 2023, qui accusait Amazon d’avoir inscrit des dizaines de millions de clients à des abonnements Prime sans consentement adéquat et d’avoir créé des obstacles pour les utilisateurs tentant de résilier. Amazon a nié tout manquement, mais a accepté de verser 1,5 milliard de dollars en remboursements aux clients et une pénalité civile de 1 milliard de dollars. Certains utilisateurs de Prime ont déjà reçu des paiements automatiques en novembre et décembre 2025, mais les clients qui n’ont pas été payés automatiquement pourraient encore être éligibles à une compensation s’ils remplissent les conditions du règlement.

Conditions d’éligibilité au règlement Amazon Prime

Pour pouvoir recevoir un paiement, un client devait être membre américain d’Amazon Prime et s’être inscrit soit via l’une des pages d’inscription contestées, soit avoir tenté sans succès d’annuler Prime en ligne entre le 23 juin 2019 et le 23 juin 2025. Les parcours d’inscription contestés incluent la page universelle de décision Prime d’Amazon, la page de sélection d’expédition, le processus de paiement sur une seule page et le processus d’inscription à Prime Video. Les clients doivent également avoir utilisé trois avantages Prime ou moins sur toute période de 12 mois après leur inscription. Les clients éligibles ont pu recevoir un avis par email ou par courrier.

Processus de soumission de la réclamation et date limite

Les clients qui remplissent les conditions peuvent déposer une réclamation via le site web du règlement ou contacter l’administrateur du règlement par email. La date limite pour soumettre une réclamation est le lundi 27 juillet. Les clients qui ont déjà reçu des paiements automatiques en novembre et décembre 2025 n’ont pas besoin de déposer une réclamation distincte.

Montants des paiements et calendrier de distribution

Les clients éligibles peuvent recevoir jusqu’à 51 dollars, avec des options de paiement incluant un chèque, PayPal ou Venmo. Amazon prévoit d’envoyer les paiements à la fin 2026, même si une date précise n’a pas encore été annoncée.

FAQ

Quelle est la date limite pour soumettre une réclamation pour le règlement Amazon Prime ?

La date limite pour soumettre une réclamation est le lundi 27 juillet. Les clients qui remplissent les conditions d’éligibilité peuvent déposer leur réclamation via le site web du règlement ou contacter l’administrateur du règlement par email.

Combien peuvent recevoir les clients éligibles d’Amazon Prime dans le cadre du règlement ?

Les clients éligibles peuvent recevoir jusqu’à 51 dollars. Les options de paiement incluent un chèque, PayPal ou Venmo, et Amazon prévoit d’envoyer les paiements à la fin 2026.