Selon le bureau du procureur général de New York, Block Inc. a accepté de payer 45 millions de dollars pour régler des accusations selon lesquelles l'entreprise n'aurait pas protégé les utilisateurs de Cash App contre la fraude et aurait induit en erreur sur la sécurité. Les régulateurs de presque tous les États-Unis ont affirmé que Block commercialisait Cash App comme offrant des protections équivalentes à celles d'une banque, tout en manquant de systèmes de détection de fraude adéquats et en ne fournissant pas un support client fonctionnel pour signaler les arnaques.
Dans le cadre de l'accord, Block doit maintenir un support client en direct 24 heures sur 24 pour traiter les plaintes de fraude et cesser de faire des affirmations sur la sécurité de Cash App. La société nie toute faute mais a déclaré que l'accord « résout une question héritée précédemment divulguée ».