SoftBank Terapkan Layanan Pelanggan Berbasis AI Milik Sierra di Jepang, Tingkatkan Penyelesaian Pertanyaan Hingga 97%

Menurut SoftBank, pada 14 Juli, SoftBank Corp. menjadi mitra eksklusif Sierra di Jepang dan menerapkan solusi layanan pelanggan dari startup AI percakapan yang berbasis di AS di LINEMO, merek seluler online-only miliknya. Penerapan tersebut meningkatkan tingkat penyelesaian pertanyaan dari 83% menjadi 97% serta menaikkan skor kepuasan pelanggan dari 74% menjadi 93%. LINEMO beroperasi sepenuhnya secara online, dengan layanan pelanggan disediakan melalui chat dan LINE, bukan melalui toko fisik.
Penafian: Informasi di halaman ini mungkin berasal dari sumber pihak ketiga dan hanya untuk referensi. Ini tidak mewakili pandangan atau pendapat Gate dan bukan merupakan nasihat keuangan, investasi, atau hukum. Perdagangan aset virtual melibatkan risiko tinggi. Mohon jangan hanya mengandalkan informasi di halaman ini saat membuat keputusan. Untuk detailnya, lihat Penafian.
Komentar
0/400
Tidak ada komentar