A Valve foi acusada de estar a desenvolver uma ferramenta interna de IA, SteamGPT, para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e das operações

Notícias do Gate, mensagem, 9 de abril, o gigante dos jogos Valve foi divulgado como estando a desenvolver uma ferramenta interna de inteligência artificial chamada «SteamGPT», com o objetivo de melhorar a eficiência no atendimento ao cliente e a capacidade de gerir tarefas internas. De acordo com as informações do código do backend divulgado, o sistema inclui dois grandes módulos, «SteamGPT» e «SteamGPTSummary». Pode automaticamente aceder e compilar informações das contas dos jogadores (como tempo de registo, pontuação de crédito, etc.), ajudando os agentes de suporte a avaliar rapidamente a situação do utilizador e a resolver os problemas. Além disso, a ferramenta também consegue fazer um resumo inteligente dos pedidos de suporte e das tarefas internas, otimizando o fluxo de trabalho da equipa. Neste momento, o SteamGPT está posicionado como uma ferramenta interna de produtividade e não está disponível para os utilizadores. A Valve tende a utilizar as capacidades de pesquisa e resumo da IA para melhorar a eficiência operacional, em vez de introduzir diretamente uma IA conversacional virada para os jogadores.