A Anthropic está mudando a estratégia do seu chatbot Claude, saindo do foco em clientes corporativos e indo para o mercado consumidor, de acordo com Mike Krieger, co-líder do time de laboratórios da empresa. A startup de IA está aproveitando os avanços recentes no mercado de consumidores para aumentar a atratividade do software para usuários gerais, com esforços internos em andamento desde o fim do ano passado para melhorar como o chatbot lida com perguntas pessoais.
Melhorias com Foco no Consumidor
Krieger afirmou que a Anthropic tem orientado funcionários a aprimorar a capacidade do Claude de atender consultas pessoais, incluindo perguntas sobre saúde, viagens e receitas. Isso representa uma mudança deliberada nas prioridades de treinamento e otimização, afastando-se do posicionamento restrito ao ambiente corporativo que marcou a estratégia anterior da empresa.
Otimização de Desempenho
Em uma reunião na sede de uma empresa em São Francisco, Krieger detalhou o foco da Anthropic em melhorar a “qualidade, completude e desempenho” do chatbot. Uma métrica-chave desse esforço envolve reduzir o tempo necessário para que os usuários iniciem uma consulta após abrir o aplicativo móvel. Segundo Krieger, a empresa reduziu esse tempo de resposta de cinco a seis segundos para aproximadamente um segundo — uma melhora significativa na fricção da experiência do usuário.
A estratégia voltada ao consumidor da empresa reflete dinâmicas competitivas mais amplas no mercado de chatbots de IA, em que acessibilidade e velocidade se tornaram fatores de diferenciação para a adoção no público geral.
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