Assistente de IA do Douyin da Baidu induziu usuários a erro sobre taxa de reembolso de voo, negando compensação de 600 iuanes

Em 20 de maio, o Guru Club informou que um usuário de um chatbot de IA foi induzido ao erro pelo assistente Douyin da Baidu em relação a um reembolso de voo. Ele foi orientado a acreditar que a taxa de cancelamento da companhia aérea era de 5%, quando na verdade totalizava 40%, o que resultou em uma perda de 600 iuan. Ao perceber o erro, o usuário disse que o Douyin prometeu compensação integral e se comprometeu a reembolsar os 600 iuan até 6 de maio. No entanto, quando o prazo passou, a plataforma alegou que não podia transferir os valores por ser uma IA, sem capacidades bancárias.

Depois disso, o usuário entrou com uma ação contra o operador do Douyin, a Beijing Chunitian Zhiyun Technology Company, em 12 de maio. Enquanto isso, o Douyin sugeriu que o usuário poderia vencer a ação sem contratar um advogado. O advogado de Pequim Deng Yile, do Star Power Law Firm, afirmou que promessas de compensação geradas por IA não têm validade legal, já que a IA não possui status de sujeito civil e não pode, por conta própria, fazer declarações vinculantes do ponto de vista jurídico.