O CEO da Airbnb, Chesky, lança um novo laboratório de IA à medida que o bot de atendimento ao cliente atinge 50% de adoção entre utilizadores dos EUA

De acordo com a Bloomberg, o CEO da Airbnb, Brian Chesky, está a lançar um novo laboratório de IA dedicado à criação de modelos de IA para a interação e design dos utilizadores, disse a empresa a 4 de junho. Chesky vai manter-se como CEO da Airbnb e está atualmente numa fase inicial de angariação de fundos para o laboratório. A medida surge na sequência do lançamento pela Airbnb de um bot de apoio ao cliente com IA nos EUA, que já é utilizado por 50% dos utilizadores dos EUA da empresa, e que reduziu a necessidade de agentes de apoio ao cliente ao vivo em 15%.
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