A Apple foi recentemente alvo de acusações por publicidade enganosa às suas funções de inteligência artificial (IA) “Apple Intelligence”, enfrentando um processo coletivo. De acordo com a Reuters, a Apple aceitou pagar 250 milhões de dólares (cerca de 8,1 mil milhões de dólares NT) para chegar a um acordo. Se o tribunal aprovar, em definitivo, este caso, durante um período específico, os utilizadores que comprarem modelos de iPhone indicados poderão receber, por cada dispositivo, até 95 dólares de indemnização.
Acordo de 250 milhões de dólares da Apple por publicidade enganosa em anúncios de IA
Este processo coletivo, apresentado inicialmente em março de 2025 por consumidores, acusa a Apple de, ao promover o novo iPhone, o ter embalado como um avanço importante em IA, violando assim as leis de proteção do consumidor. A queixa refere que a Apple tem vindo a promover fortemente a alegada função de “Siri reforçado”, por exemplo, com capacidade de memória para assistente digital alimentado por IA e lembretes para o calendário, mas que, na prática, essas funcionalidades não existiam na altura.
Os autores também alegam que a Apple terá, através de publicidade online e de espaços publicitários em grandes eventos de transmissão, atraído a atenção do mercado com conteúdos falsos, levando o público a acreditar que o Siri já possuía as avançadas capacidades de IA acima referidas, o que, por sua vez, terá motivado os consumidores a comprar iPhones.
Compensação apenas para compradores residentes nos EUA
Este acordo de 250 milhões de dólares permitirá uma compensação efetiva aos consumidores afetados. Os documentos do tribunal indicam que o valor do montante de acordo dependerá do número de pedidos e de outros fatores, sendo que cada membro do processo coletivo poderá ser indemnizado em até 95 dólares por dispositivo. O caso aplica-se a consumidores que residam nos Estados Unidos e que tenham comprado iPhones nos EUA entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025. Os modelos elegíveis para indemnização incluem iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, bem como iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max.
Resposta oficial da Apple: as funções são lançadas faseadamente e não houve declarações falsas
Apesar de aceitar pagar um avultado valor de acordo, a Apple continua a sustentar, nos documentos judiciais de terça-feira, que os seus anúncios não terão induzido o público em erro. A Apple sublinha que, desde o início, já teria divulgado que as funções do Apple Intelligence seriam lançadas ao longo do tempo e continuarão a evoluir. Além disso, a Apple argumenta nos documentos que já entregou com sucesso mais de 20 funcionalidades de Apple Intelligence, e que os motivos que levam os consumidores a comprar um iPhone novo são bastante diversos, não existindo uma ligação absoluta à função de Siri reforçado.
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