União de Protestos da Shinhan Financial sob Pressão para Alcançar a Meta de 3,6M de Registos na App

A coligação sindical do grupo financeiro Shinhan emitiu um comunicado conjunto criticando as ambiciosas metas de adesão da empresa para a sua nova app integrada Super SOL. A coligação sindical, composta por sindicatos das subsidiárias bancárias, de cartões, de valores mobiliários e de seguros da Shinhan, afirmou que a meta de 3,6 milhões de novas adesões está a forçar os 30.000 trabalhadores da empresa a atividades excessivas de promoção da app. O comunicado, divulgado no dia anterior, assinala a primeira vez que estes sindicatos protestaram em conjunto contra uma única questão, apesar de integrarem organizações de cúpula diferentes. A crítica incide em alegadas táticas de pressão, incluindo rumores de que os trabalhadores que não cumpram as quotas de adesão ao Super SOL serão impedidos de obter promoções este ano. O Super SOL foi lançado no mês passado como a primeira grande reformulação da app da Shinhan Financial desde 2023, concebida para consolidar todos os serviços financeiros do grupo numa única plataforma.

Coligação Sindical Critica Meta de Adesão de 3,6 Milhões

O Conselho do Sindicato do Grupo Shinhan Financial afirmou no seu comunicado conjunto: "Ao estabelecer uma enorme nova meta de adesão de 3,6 milhões de contas, a empresa está a empurrar todos os trabalhadores sob a holding para 'vendedores de app'." O sindicato acrescentou: "Estão a espalhar rumores de que as promoções serão impossíveis este ano se as metas do Super SOL não forem atingidas, levando 30.000 trabalhadores da Shinhan a colocarem as suas vidas em risco todos os dias para venderem app."

A coligação sindical questionou se existem, de facto, 3,6 milhões de potenciais novos utilizadores, afirmando: "Os trabalhadores estão a recrutar pessoas dispostas a instalar a app mediante pagamento em sites de revenda como Danggeun Market e Joonggonara, usando o seu próprio dinheiro."

Trabalhadores Recrutam Utilizadores Através de Marketplaces de Revenda

A coligação sindical afirmou: "Os trabalhadores estão a ser colocados numa situação em que precisam de desperdiçar horas de trabalho com recrutamento externo, negligenciando os consumidores financeiros que procuram o seu negócio real em cada subsidiária." O comunicado prosseguiu: "A atual loucura de rebaixar os trabalhadores a vendedores de app em excesso é absolutamente anormal."

O sindicato levantou preocupações sobre a eficácia da campanha: "É impossível atingir as metas devido a objetivos excessivos, e mesmo esses resultados são solicitações de desempenho que não ajudam o lucro operacional. De quem saiu este pior método de vendas e por decisão de quem foi implementado?"

De acordo com uma fonte do setor bancário: "Após o lançamento da app, os clientes que se registaram nem que seja uma vez não são contabilizados como novas adesões, mesmo que a reinstalem, criando uma pressão significativa. Muitos trabalhadores da Shinhan estão a ter dificuldades em preencher as metas de 50 adesões."

Super SOL Lançado no Mês Passado como Plataforma Integrada

A Shinhan Financial lançou o Super SOL no mês passado como uma plataforma financeira integrada concebida para processar todas as funções financeiras das subsidiárias bancárias, de valores mobiliários, de cartões e de seguros do grupo numa única app. O lançamento representou a primeira grande remodelação da app da empresa desde 2023, com o objetivo de maximizar os efeitos de fidelização dos clientes.

O Sindicato Exige Paragem Imediata da Campanha

A coligação sindical exigiu: "Esta marcha autodestrutiva de abrir a própria cova, que não ajuda o desempenho da empresa, nem os resultados, nem a satisfação dos clientes, tem de parar." O comunicado continuou: "Todos nós temos a experiência de causar acidentes financeiros ao focarmo-nos em desempenho externo sem valor, descurando aspetos importantes. Ouçam com atenção o aviso do sindicato e parem imediatamente esta campanha de vendas sem sentido e em modo de insanidade."

O sindicato salientou que a campanha não traz qualquer benefício para o desempenho da empresa, para os resultados nem para a satisfação dos clientes.

Perguntas Frequentes

O que criticaram os sindicatos da Shinhan Financial a 28 de Maio?
O Conselho do Sindicato do Grupo Shinhan Financial emitiu um comunicado conjunto criticando a meta de 3,6 milhões de novas adesões da empresa para a app Super SOL, afirmando que está a forçar 30.000 trabalhadores a atividades excessivas de promoção da app. Os sindicatos alegaram que os trabalhadores estão a recrutar utilizadores através de marketplaces de revenda usando o seu próprio dinheiro e que os rumores sugerem que as promoções serão bloqueadas para quem não cumprir as metas.

Quando é que a Shinhan Financial lançou a app Super SOL?
A Shinhan Financial lançou o Super SOL no mês passado como uma plataforma financeira integrada que consolida todos os serviços financeiros do grupo numa única app. Isto representou a primeira grande reformulação da app da empresa desde 2023.

Porque é que a coligação sindical emitiu um comunicado conjunto?
A coligação sindical afirmou que a meta de adesão de 3,6 milhões está a criar uma pressão excessiva sobre os trabalhadores, forçando-os a negligenciar o serviço real ao cliente enquanto recrutam novos utilizadores da app através de canais externos. Os sindicatos exigiram uma paragem imediata do que descreveram como uma campanha que não traz qualquer benefício para o desempenho da empresa nem para a satisfação dos clientes.