Segundo a Dunamu, operadora da Upbit, a exchange abriu um centro de atendimento ao cliente offline a 8 de Julho no The Hyundai Daegu, localizado no 8.º andar, em Jung-gu, Daegu. O funcionamento-piloto decorrerá até 23 de Setembro, sendo a primeira vez que a Upbit opera um balcão de atendimento ao cliente fora de Seul.
O centro oferece consultas individuais e orientação para abertura de conta a utilizadores que acedem à Upbit pela primeira vez ou que não estão familiarizados com a plataforma. A Dunamu planeia avaliar os resultados do piloto antes de considerar uma maior expansão dos pontos de contacto com clientes.