Согласно Taobao и Tmall Group от Alibaba, компания выпустила AI Xiaomi 11 мая — первого в сфере электронной коммерции агента по обслуживанию клиентов с возможностями как до продажи, так и после продажи. Данные из реальной практики показывают, что после того, как продавцы интегрируют AI Xiaomi, средний показатель переводов на человека снижается на 45%, при этом коэффициенты конверсии в режиме «AI+human» более чем на 10% превышают показатели чистого человеческого клиентского сервиса, что стало впервые, когда обслуживание с помощью ИИ обходит операции, выполняемые только вручную.
По состоянию на март AI Xiaomi обрабатывает почти 10 миллионов ежедневных диалогов и была внедрена более чем у 1 миллиона продавцов.
Related News
DeepSeek первая партия финансирования на сумму, близка к завершению — около 50 миллиардов юаней, Alibaba и Tencent внесли по 10 миллиардов
Джим Крамер: Сектор акций компаний, связанных с ИИ-ЦОД, «пока ещё не слишком поздно», список охватывает 4 категории — от чипов до электроэнергии
CITIC: спрос на ИИ близок к 1998–1999 годам, рыночное ценообразование — 1997–1998 годам