Компании отменяют увольнения из-за ИИ после того, как производительность не оправдала ожиданий; 29–32% нанимают сотрудников заново в 2025 году.

Согласно данным нескольких опросов рынка труда, от 29% до 32% компаний, сокративших штат из-за внедрения ИИ, начали возвращать сотрудников в 2025 году, обнаружив проблемы в производительности в реальных операциях. Многие организации выяснили, что автоматизация не может полностью заменить человеческое суждение и взаимодействие с клиентами, что привело к снижению качества услуг и неожиданным операционным расходам.

Ключевые развороты включают Commonwealth Bank of Australia, вновь нанявший 45 операторов колл-центра после того, как его чат-бот на базе ИИ не справился с возросшим объёмом звонков, и Ford Motor Co., повторно принявшую около 350 инженеров и специалистов по качеству после того, как инструменты проверки на основе ИИ создали проблемы с качеством продукции. Исследование Orgvue, охватившее более 1 100 руководителей, показало, что 39% компаний сократили персонал из-за внедрения ИИ, при этом 55% позже признали, что эти решения оказались не столь эффективными, как ожидалось.