Потребители ЕС подали жалобы в рамках DSA против Google, Meta и TikTok из-за мошеннической рекламы

21 мая группа потребителей ЕС BEUC и 29 участников подали жалобы против Google, Meta и TikTok в 27 странах в соответствии с Законом о цифровых услугах, утверждая, что платформы не смогли сдержать рекламу финансовых мошенничеств. BEUC, базирующаяся в Брюсселе организация по защите прав потребителей, сообщила, что участники выявили почти 900 подозрительных объявлений в период с декабря по март. Из них были удалены лишь 27%, тогда как 52% были отклонены или проигнорированы. Закон о цифровых услугах позволяет регуляторам назначать штрафы до 6% от глобального годового оборота платформы за нарушения.

Ответы платформ

Google и Meta отклонили жалобы. TikTok охарактеризовал мошенничества как проблему всей отрасли, а не как платформенно-специфичный вопрос.

Регуляторный контекст и действия Комиссии

Жалобы соответствуют более широкому усилению регулирования в ЕС в отношении цифрового мошенничества. Ранее Европейская комиссия направляла формальные запросы информации в Apple, Booking.com, Google и Microsoft о том, как они управляют рисками финансовых мошенничеств. Комиссия изучает мошеннические приложения в Apple App Store и Google Play, а также мошеннические ссылки и объявления в Bing и Google Search.

В рамках Закона о цифровых услугах ЕС требует добровольные кодексы поведения для онлайн-рекламы: сроки подачи — 18 февраля 2025 года, а внедрения — 18 августа 2025 года. Эти кодексы направлены на повышение прозрачности при размещении рекламы.

Масштаб проблемы

Группы потребителей оценивают, что реклама «скам», оставшаяся в онлайне, может достигать более 200 миллионов людей по всей Европе каждый месяц, подчеркивая масштаб проблемы.

Более широкие последствия для отрасли

Жалобы усиливают давление на весь рынок онлайн-рекламы, потенциально затрагивая компании за пределами крупнейших платформ. Аналитики отрасли считают, что упущения могут ускорить призывы к более строгой проверке личности на стороне посредников рекламы, включая более мелкие фирмы, участвующие в размещении и таргетинге объявлений. Это может расширить требования «Know Your Business Customer» (KYBC) — нормы, обязывающие компании проверять бизнес-клиентов, — по всей цепочке поставок в сфере рекламы.