Союз протестует в Shinhan Financial против давления из‑за целевого показателя 3,6 млн регистраций в приложении

Профсоюзная коалиция Shinhan Financial Group выпустила совместное заявление с критикой агрессивных планов компании по регистрации в новом интегрированном приложении Super SOL. Коалиция профсоюзов, в которую входят профсоюзы банковского, карточного, брокерского и страхового подразделений Shinhan, заявила, что целевой показатель в 3,6 миллиона новых регистраций вынуждает 30 000 сотрудников компании заниматься чрезмерным продвижением приложения. Заявление, опубликованное накануне, стало первым случаем, когда эти профсоюзы объединились для совместного протеста по одному вопросу, несмотря на то что входят в разные зонтичные организации. Критика сосредоточена на предполагаемых методах давления, включая слухи о том, что сотрудники, не выполняющие квоты регистраций в Super SOL, будут лишены повышений в этом году. Super SOL был запущен в прошлом месяце как первый крупный редизайн приложения Shinhan Financial с 2023 года; он предназначен для консолидации всех финансовых сервисов группы на единой платформе.

Профсоюзная коалиция критикует целевой показатель регистрации 3,6 миллиона

Совет профсоюзов Shinhan Financial Group в своем совместном заявлении заявил: «Устанавливая колоссальный новый план по регистрации — 3,6 миллиона аккаунтов, компания загоняет всех работников холдинга в „продавцов приложений“». Профсоюз добавил: «Распространяются слухи, что в этом году повышения будут невозможны, если цели по Super SOL не будут выполнены, из-за чего 30 000 сотрудников Shinhan ставят на кон свою жизнь, каждый день занимаясь „продажей“ приложений».

Коалиция профсоюзов также поставила под сомнение, существуют ли вообще 3,6 миллиона потенциальных новых пользователей, заявив: «Сотрудники нанимают людей, которые готовы установить приложение за оплату через вторичные площадки вроде Danggeun Market и Joonggonara, используя собственные деньги».

Сотрудники привлекают пользователей через вторичные маркетплейсы

Коалиция профсоюзов заявила: «Сотрудников загоняют в ситуацию, когда им приходится тратить рабочие часы на внешнее рекрутирование, пренебрегая финансовыми потребителями, которые приходят в каждое подразделение за своими реальными услугами». В заявлении продолжили: «Текущий безумный процесс, превращающий сотрудников в чрезмерных „продавцов приложений“, — это абсолютно ненормально».

Профсоюзы подняли обеспокоенность эффективностью кампании: «Достижение целей невозможно из-за чрезмерных планов, а даже полученные результаты — это навязанная отчетность, которая не помогает операционной прибыли. С чьей головы пришел этот худший метод продаж и по чьему решению он был внедрен?»

По данным источника в банковской отрасли: «После запуска приложения клиенты, которые зарегистрировались хоть раз, не считаются новыми регистрациями даже при повторной установке, что создает сильное давление. Многие сотрудники Shinhan испытывают трудности, пытаясь закрыть цели по 50 регистраций».

Super SOL запущен в прошлом месяце как интегрированная платформа

Shinhan Financial запустила Super SOL в прошлом месяце как интегрированную финансовую платформу, предназначенную для обработки всех финансовых функций в рамках банковского, брокерского, карточного и страхового подразделений группы в одном приложении. Запуск стал первым крупным пересмотром приложения компании с 2023 года и был нацелен на максимизацию эффекта удержания клиентов.

Профсоюз требует немедленно остановить кампанию

Коалиция профсоюзов потребовала: «Эта саморазрушительная процессия по рытью собственной могилы, которая не приносит ни улучшения показателей компании, ни результатов, ни удовлетворенности клиентов, должна прекратиться». В заявлении продолжили: «Мы все разделяем опыт, когда финансовые „аварии“ происходят из-за фокуса на бессмысленных внешних показателях, при этом упускаются важные аспекты. Внимательно послушайте предупреждение профсоюза и немедленно остановите эту бессмысленную, нервную кампанию продаж».

Профсоюз подчеркнул, что кампания не дает никакой пользы для показателей компании, результатов или удовлетворенности клиентов.

FAQ

Что профсоюзы Shinhan Financial раскритиковали 28 мая?
Совет профсоюзов Shinhan Financial Group выпустил совместное заявление с критикой плана компании по 3,6 миллиона новых регистраций в приложении Super SOL, заявив, что он вынуждает 30 000 сотрудников заниматься чрезмерным продвижением приложения. Профсоюзы утверждали, что сотрудники привлекают пользователей через вторичные маркетплейсы, используя собственные деньги, и что, как предполагают слухи, повышения будут заблокированы для тех, кто не выполнит цели.

Когда Shinhan Financial запустила приложение Super SOL?
Shinhan Financial запустила Super SOL в прошлом месяце как интегрированную финансовую платформу, которая объединяет все финансовые услуги группы в одном приложении. Это стало первым крупным редизайном приложения компании с 2023 года.

Почему коалиция профсоюзов выпустила совместное заявление?
Коалиция профсоюзов заявила, что целевой показатель по регистрации 3,6 миллиона создает чрезмерное давление на сотрудников, вынуждая их пренебрегать реальным обслуживанием клиентов, одновременно привлекая новых пользователей приложения через внешние каналы. Профсоюзы потребовали немедленной остановки того, что они описали как кампанию, не дающую никакой пользы ни показателям компании, ни удовлетворенности клиентов.