根據公司實驗室團隊的共同負責人 Mike Krieger 的說法,Anthropic 正在把 Claude 聊天機器人的策略,從以企業客戶為主的方向轉向消費市場。這家 AI 新創公司正在利用近期消費市場的進展,來提升軟體對一般使用者的吸引力;自去年下半年以來,內部也一直在努力改善聊天機器人對私人詢問的處理方式。
以消費者為導向的改進
Krieger 表示,Anthropic 一直在指示員工強化 Claude 能夠處理個人諮詢的能力,包括健康、旅行和食譜等問題。這代表培訓與最佳化的優先順序,出現了明確轉向,背離該公司先前策略所呈現、以企業端定位為主的方向。
效能最佳化
在一次舊金山公司的會議上,Krieger 說明 Anthropic 專注於提升聊天機器人的「品質、完整性與效能」。這項努力的一項關鍵指標,與降低使用者在開啟行動應用程式後發起查詢所需的時間有關。根據 Krieger 的說法,公司已將這段回應時間從原本的 5 到 6 秒,縮短到約 1 秒——這對使用者體驗的摩擦明顯是一大改善。
該公司的消費者策略,反映出 AI 聊天機器人市場更廣泛的競爭態勢;在那裡,「可取得性」與「速度」已成為推動主流採用的差異化因素。
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