《Gate News》訊息，4 月 17 日——新世界集團在宣布其於 4 月 6 日的策略合作後僅 11 天，就已暫停與 OpenAI 的合作，並轉而與美國 AI 公司 Reflection AI 擴大合作。韓國零售業集團在 4 月 17 日表示，將在零售營運中加速導入 AI 的相關專案，包括商品採購、庫存管理與客戶管理；該公司並指出，這是在其於 3 月與 Reflection AI 簽署一份諒解備忘錄後做出的，內容為建置並共同營運一座 AI 資料中心。
集團以「選擇性聚焦」作為終止與 OpenAI 合作的原因。原先的計畫是分別與 Reflection AI 進行基礎設施合作、並與 OpenAI 進行軟體合作；如今公司已決定將這些工作整合到單一夥伴之下，以優先推動由 AI 驅動的零售創新，並加快執行速度。市場分析師認為，此一決策也反映了對基於 ChatGPT 的購物功能差異化有限，以及 AI 商務模式成效不足的擔憂；由於將應用程式嵌入 ChatGPT，與許多公司已提供的既有服務能力相互呼應。
此轉向也呼應全球 AI 商務所面臨的挑戰。與 OpenAI 合作以在 ChatGPT 中測試購物功能的 Walmart，已於 3 月因轉換率偏低而停止該服務。根據 Wired 報導，在 ChatGPT 中直接完成購買的轉換率，僅約為被導流至 Walmart 官網客戶的三分之一。此外，還出現了對庫存狀態、出貨時程與配送成本等資訊不準確或已過時的疑慮；研究機構 Forrester 指出，OpenAI 難以從零售合作夥伴的網站取得足夠的產品資料曝光。
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