据 Guru Club 5 月 20 日报道，一名 AI 聊天机器人用户因百度的抖音助手在一次航班退款问题上误导而遭受损失。该用户被告知航空公司的取消费为 5%，但实际上高达 40%，最终造成 600 元损失。用户发现错误后表示，抖音承诺将进行全额赔偿，并承诺在 5 月 6 日前偿还 600 元。然而，截止日期到期后，该平台称由于自身是 AI，无法进行资金转账，因而不能履行。
随后，该用户于 5 月 12 日起诉抖音运营方北京春田智云科技有限公司。与此同时，抖音表示用户可以在不聘请律师的情况下赢得诉讼。北京律师邓一乐（星力律师事务所）表示，AI 生成的赔偿承诺缺乏法律效力，因为 AI 不具备民事主体资格，无法独立作出具有法律约束力的陈述。
