联邦银行在 AI 扩张之际裁员 120 人

澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank of Australia）宣布，随着该国最大银行审查岗位并扩大人工智能的使用，它将裁减大约120个岗位，依据彭博社报道。裁减包括在西澳大利亚的Bankwest裁减43个岗位，其中6个岗位受到自动化影响。该公告是在两个月前宣布的另一轮大约300个岗位裁减之后发布的。

AI培训项目与劳动力战略

在2月，澳大利亚联邦银行推出了一个A$90 百万(US$64.3 million)未来劳动力计划（Future Workforce Program），旨在培训现有员工的AI能力。一名银行发言人表示，在上一财年新增员工之后，该机构约有49,000名员工。CEO Matt Comyn将这项再培训举措定位为让员工“更能掌控其职业如何发展”。

先前的AI裁员计划被推翻

当前的裁减是在该银行AI战略出现重大逆转之后发生的。去年，澳大利亚联邦银行在部署名为“Bumblebee”的AI聊天机器人后，放弃了一项用AI替代45个客户服务岗位的计划。金融行业工会（Finance Sector Union）曾对该银行最初关于呼叫量下降的说法提出挑战，工会成员称呼叫实际上正在上升且加班时间也在增加。受工会施压影响，该银行取消了这些冗余裁员，并向受影响员工道歉，承认自己“没有充分考虑所有相关的业务因素”。