Steven Castriel, vice-président du Meta super lab, a annoncé le 2 juin, dans une note interne, que Meta retirait partiellement son programme de suivi des mouvements de la souris des employés et de leurs saisies clavier. Les employés peuvent désormais mettre en pause le logiciel de suivi pendant un maximum de 30 minutes d’un seul coup, et peuvent demander une dispense complète. Le programme, lancé initialement le 22 avril, vise à former des systèmes d’agents d’IA en installant un logiciel sur les ordinateurs portables des employés aux États-Unis.
Programme de surveillance initial : lancement le 22 avril, sans option de refus
Le 22 avril, Meta a installé un logiciel de surveillance sur les ordinateurs portables des employés aux États-Unis, permettant de suivre les mouvements de la souris, les clics et les frappes au clavier. Au moment du lancement du programme, les employés n’avaient pas la possibilité de refuser. Certains employés ont décrit ce programme comme « former ses propres successeurs », et ont exprimé des inquiétudes quant à la confidentialité de leurs données personnelles.
Un porte-parole de Meta, au sujet de l’objectif du programme, a déclaré : « Si nous construisons des agents pour aider les gens à utiliser des ordinateurs afin d’accomplir des tâches quotidiennes, alors notre modèle a besoin que des personnes l’utilisent dans de vrais exemples. »
Résistance des employés : tracts, pétitions et intervention du syndicat UTAW
Les actions de résistance des employés se déploient par plusieurs canaux. Des tracts apparaissent dans plusieurs bureaux américains, dans des salles de réunion, près de distributeurs automatiques et dans les toilettes, invitant les employés à consulter une pétition en ligne s’opposant au programme. Les tracts et la pétition citent le National Labor Relations Act, indiquant que les travailleurs sont légalement protégés lorsqu’ils s’organisent pour améliorer leurs conditions de travail. D’après le rapport du New York Times, des centaines d’employés ont également exprimé leur opposition via les canaux internes de Meta.
Au Royaume-Uni, les employés de Meta commencent à travailler avec la Communication Workers Union (CBU), ainsi qu’avec la United Technicians and Associated Industries Union (UTAW), afin de faire avancer des actions d’organisation. L’organisatrice d’UTAW, Eleanor Payne, a déclaré publiquement que les employés font face à « des licenciements dévastateurs, une surveillance implacable, et l’obligation de former des systèmes inefficaces qui sont sur le point de les remplacer ».
Trois ajustements annoncés par Meta : mécanisme de pause, demande de dispense et optimisation du logiciel
Steven Castriel a confirmé, dans une note interne mardi, les ajustements suivants :
Mécanisme de pause : les employés peuvent mettre en pause le logiciel de suivi pendant un maximum de 30 minutes à la fois
Demande de dispense : les employés peuvent soumettre une demande pour être entièrement exemptés de rejoindre ce programme
Optimisation du logiciel : des optimisations techniques ont été réalisées pour répondre aux problèmes signalés par les employés, notamment la diminution de l’autonomie de la batterie et l’augmentation du trafic réseau à domicile
Castriel indique dans sa note : « Nous avons également entendu vos inquiétudes concernant les données personnelles sur votre équipement de travail, l’autonomie de la batterie et votre souhait de mieux contrôler le moment de la collecte des données. » Meta n’a pas annoncé l’annulation complète du programme ; le logiciel de surveillance continue d’être déployé.
FAQ
Pourquoi Meta cherche-t-il à suivre les mouvements de la souris et les saisies clavier des employés ?
Selon la déclaration officielle de Meta, ces données comportementales servent à entraîner des systèmes d’agents d’IA afin qu’ils puissent imiter la manière dont de vrais utilisateurs exécutent des tâches quotidiennes sur un ordinateur. Cela permet aux agents d’IA d’apprendre à accomplir de manière autonome des tâches liées au travail sur ordinateur.
Quels résultats concrets la résistance des employés a-t-elle obtenus, le programme a-t-il été totalement annulé ?
La résistance des employés a conduit Meta à annoncer trois ajustements : autoriser une pause de 30 minutes du suivi à chaque fois, autoriser une demande de dispense complète, et optimiser le logiciel pour réduire la consommation de batterie et le trafic réseau. Le programme n’a pas été totalement annulé : le logiciel de surveillance continue d’être déployé sur les ordinateurs portables des employés aux États-Unis.
En quoi les actions d’organisation syndicale des employés de Meta au Royaume-Uni diffèrent-elles de celles des employés aux États-Unis ?
Les employés britanniques ont mené des actions officielles d’organisation syndicale via l’UTAW (United Technicians and Associated Industries Union), tandis que la résistance des employés aux États-Unis s’est principalement manifestée sous forme de tracts, de pétitions et d’opposition par les canaux internes, en citant le National Labor Relations Act pour protéger le droit des travailleurs à s’organiser. La combinaison des actions de résistance dans les deux pays a finalement poussé Meta à ajuster sa politique.
