Menurut BlockBeats, pada 24 Juni, CoinUp mengklarifikasi bahwa Zhu Pan bukan anggota platform, melainkan pendiri proyek yang proyeknya dicantumkan di platform tersebut. Klarifikasi ini muncul setelah co-founder Binance, He Yi, memposting cuitan yang menyinggung perselisihan pribadi terkait Zhu Pan, yang kemudian menarik perhatian pasar. CoinUp menegaskan bahwa bisnis inti, sistem pengendalian risiko, layanan produk, serta operasional harian dikelola secara independen oleh timnya sendiri, dan setiap upaya mengaitkan perilaku pribadi Zhu Pan dengan platform itu sendiri merupakan salah tafsir.
CoinUp dengan tegas membantah rumor soal “kabur” atau “penipuan” yang beredar di media sosial, dengan mengatakan bahwa klaim tanpa dasar tersebut telah menimbulkan kerusakan reputasi yang serius serta menyiapkan hak untuk menempuh langkah hukum. Platform tersebut memastikan bahwa fungsi setoran, penarikan, dan perdagangan tetap sepenuhnya berjalan, dengan sistem dompet, infrastruktur akun, dan penitipan aset yang beroperasi secara aman dan stabil. Semua aset dan data pengguna tetap utuh.