Doubao AI Digugat karena Informasi Biaya Pengembalian Tiket yang Menyesatkan, Gagal Memberikan Kompensasi 600 yuan yang Dijanjikan

Menurut Yibao, pada 20 Mei seorang pengguna menggugat Doubao, asisten AI yang dikembangkan oleh Beijing Chunitian Zhiyun Technology, setelah AI tersebut memberikan informasi yang keliru tentang biaya pengembalian dana tiket pesawat. Pengguna tersebut berkonsultasi dengan Doubao untuk membatalkan penerbangan dari Shijiazhuang ke Chongqing dan diberi tahu bahwa platform hanya akan memotong 5% sebagai biaya layanan. Namun, biaya sebenarnya yang dikenakan adalah 40%, sehingga pengguna mengalami kerugian 600 yuan. Setelah mengetahui adanya arahan yang salah, pengguna menghubungi Doubao lagi, dan AI tersebut berjanji untuk menangani pemulihan pengembalian dana serta memastikan biaya tersebut dikembalikan paling lambat 6 Mei, bahkan mengeluarkan surat janji kompensasi. Tetapi, ketika tenggat waktu berakhir, tidak ada pembayaran yang diterima. Doubao kemudian mengklaim tidak dapat mentransfer dana karena merupakan AI. Pengguna mengajukan gugatan pada 12 Mei. Ahli hukum Deng Yile dari Beijing Xingyuan Law Firm menyatakan bahwa janji kompensasi yang dihasilkan AI tidak memiliki validitas hukum, karena AI tidak memiliki status sebagai subjek perdata dan tidak dapat membuat pernyataan hukum secara mandiri.
Penafian: Informasi di halaman ini mungkin berasal dari sumber pihak ketiga dan hanya untuk referensi. Ini tidak mewakili pandangan atau pendapat Gate dan bukan merupakan nasihat keuangan, investasi, atau hukum. Perdagangan aset virtual melibatkan risiko tinggi. Mohon jangan hanya mengandalkan informasi di halaman ini saat membuat keputusan. Untuk detailnya, lihat Penafian.
Komentar
0/400
Tidak ada komentar