Ações da Kiwoom Securities Enfrentam Falhas no Sistema Apesar do Novo Framework de Risco de TIC

A Kiwoom Securities enfrentou falhas consecutivas em seus sistemas nas plataformas digitais, apesar de ter introduzido um framework de gestão de riscos de tecnologia da informação e comunicação (TIC) em 2024, de acordo com o relatório de sustentabilidade de 2026 da empresa. No mês passado, clientes enfrentaram erros de login no sistema de negociação móvel (MTS), seguidos por atrasos no processamento de depósitos de margem que desencadearam liquidações forçadas em algumas contas. Os incidentes ocorreram enquanto a base de clientes da corretora sul-coreana se expandiu para aproximadamente 16,2 milhões de contas em 2025, ante 14,9 milhões em 2024, e as autoridades financeiras citaram a empresa por violações relacionadas a requisitos de segurança em transações eletrônicas.

Kiwoom Securities introduz framework de gestão de riscos de TIC em 2024

A Kiwoom Securities implementou um sistema de gestão de riscos de TIC em 2024 para fortalecer a supervisão dos serviços financeiros digitais, segundo o relatório de sustentabilidade de 2026 divulgado na data de publicação. A empresa definiu risco operacional como a possibilidade de perdas financeiras ou interrupções de negócios causadas por erros, falhas ou inadequações em processos internos, pessoal, sistemas ou eventos externos. O relatório identificou medidas de resposta, incluindo inspeções baseadas em padrões de controle interno e sistemas de monitoramento de conformidade, apoio a melhorias nos departamentos operacionais e gestão do ambiente operacional digital por meio do framework de riscos de TIC. O relatório de 2026 especificou a introdução do sistema de gestão de riscos de TIC como uma conquista chave, contrastando com o foco do relatório de 2025 em princípios de gestão de riscos em toda a empresa e estratégias de resposta proativa.

Falhas de login no MTS e erros de processamento de margem afetam clientes

No mês passado, a plataforma MTS 'Youngwoongmun S#' da Kiwoom Securities apresentou erros de login que impediram alguns clientes de acessar o serviço. A empresa afirmou que ocorreram erros em alguns servidores de acesso, com o serviço normalizado antes da abertura do mercado regular doméstico, embora clientes que tentavam usar o mercado de aftermarket de ações dos EUA tenham enfrentado inconvenientes. Um dia antes da divulgação do relatório de sustentabilidade, depósitos de margem feitos por alguns clientes para evitar liquidações forçadas não foram refletidos no sistema a tempo, resultando na venda de ações mantidas. A Kiwoom Securities declarou que atrasos temporários no processamento impediram que os valores dos depósitos fossem refletidos em algumas contas, e a empresa notificou os clientes afetados e está prosseguindo com a compensação.

Autoridades financeiras citam violações de segurança em transações eletrônicas

O relatório de sustentabilidade de 2026 listou violações relacionadas ao tratamento contábil de produtos derivativos e obrigações de segurança em transações financeiras eletrônicas como os principais tipos de sanções regulatórias do ano anterior. As medidas de prevenção de recorrência incluíram garantir a segurança das transações financeiras eletrônicas e fortalecer a gestão e supervisão. Isso diferiu do relatório do ano anterior, que apresentava violações de submissão de documentos de registro de valores mobiliários e obrigações de divulgação como os principais tipos de violação. A Korea Financial Investment Association afirmou que corretoras com alta dependência de plataformas digitais devem incluir não apenas a prevenção de falhas no sistema, mas também a recuperação pós-incidente e o alívio de danos ao cliente dentro do escopo da gestão de riscos operacionais.

Crescimento de contas de clientes aumenta exposição a riscos operacionais

As contas de clientes da Kiwoom Securities aumentaram em 1,3 milhão, passando de aproximadamente 14,9 milhões em 2024 para aproximadamente 16,2 milhões em 2025. O número de funcionários cresceu de 994 para 1.197 no mesmo período. A empresa recebeu a designação de instituição financeira de investimento abrangente e a licença de financiamento de curto prazo da Comissão de Serviços Financeiros em novembro e começou a emitir commercial paper. Commercial paper representa corretoras captando recursos de clientes com base em seu próprio crédito. Um funcionário da Korea Financial Investment Association afirmou que, à medida que as bases de clientes e os negócios de captação se expandem, se os sistemas de gestão realmente operam no campo determinará a credibilidade da empresa.

FAQ

Quais falhas de sistema a Kiwoom Securities enfrentou recentemente?
A Kiwoom Securities enfrentou erros de login no MTS no mês passado que impediram alguns clientes de acessar a plataforma 'Youngwoongmun S#', seguidos por atrasos no processamento de depósitos de margem que causaram liquidações forçadas em algumas contas um dia antes da divulgação do relatório de sustentabilidade de 2026.

Quando a Kiwoom Securities introduziu seu framework de gestão de riscos de TIC?
A Kiwoom Securities introduziu um sistema de gestão de riscos de TIC em 2024 para fortalecer a supervisão dos serviços financeiros digitais, de acordo com o relatório de sustentabilidade de 2026 da empresa.

Quantas contas de clientes a Kiwoom Securities gerencia?
As contas de clientes da Kiwoom Securities aumentaram de aproximadamente 14,9 milhões em 2024 para aproximadamente 16,2 milhões em 2025, representando um crescimento de 1,3 milhão de contas.