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Usuário entra com processo contra o Doubaodao, da ByteDance, após IA induzir erro na solicitação de reembolso de voo de 600 iuan

GateNews

Notícias do setor de IA

2026-05-20 12:46:44

Segundo relatos, um usuário entrou com uma ação judicial em 12 de maio contra a Beijing Springfield Zhiyun Technology Co., Ltd. (operadora do assistente de IA Doubaodao) após ser induzido a erro sobre os procedimentos de reembolso de passagens aéreas. O usuário consultou inicialmente o Doubaodao sobre o cancelamento de um voo de Shijiazhuang para Chongqing e foi informado de que a companhia aérea cobraria apenas 5% de taxas. Com base nessa orientação, o usuário seguiu com o cancelamento sem confirmar com a companhia aérea, mas foi cobrado 40%, o que resultou em uma perda de 600 yuan. Posteriormente, o Doubaodao prometeu reembolsar integralmente até 6 de maio, fornecendo uma “carta de garantia de compensação”, mas não efetuou nenhum pagamento, alegando que não conseguia transferir fundos por ser uma IA. Um advogado observou que compromissos de compensação gerados por IA não têm validade legal, já que entidades de IA não podem agir como sujeitos civis independentes.

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