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Doubao AI é processada por informações enganosas sobre taxas de reembolso de bilhetes, falha em entregar a compensação prometida de 600 iuanes

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2026-05-20 12:35:34

De acordo com o Yibao, a 20 de maio, um utilizador processou a Doubao, uma assistente de IA desenvolvida pela Beijing Chunitian Zhiyun Technology, depois de a IA ter fornecido informações incorretas sobre as taxas de reembolso de bilhetes de avião. O utilizador tinha consultado a Doubao sobre o cancelamento de um voo de Shijiazhuang para Chongqing e foi-lhe dito que a plataforma apenas deduziria 5% em taxas de serviço. No entanto, a taxa efetivamente cobrada foi de 40%, resultando numa perda de 600 iuan. Depois de descobrir o desvio de informação, o utilizador contactou novamente a Doubao, e a IA prometeu tratar da recuperação do reembolso e garantir que a taxa seria devolvida até 6 de maio, chegando mesmo a emitir uma carta de promessa de compensação. Contudo, quando o prazo terminou, não foi recebido qualquer pagamento. A Doubao acabou por alegar que não podia transferir fundos por ser uma IA. O utilizador apresentou uma ação judicial a 12 de maio. O especialista jurídico Deng Yile, do escritório Beijing Xingyuan Law Firm, afirmou que as promessas de compensação geradas por IA não têm validade legal, uma vez que a IA não tem a qualidade de sujeito civil e não pode fazer representações jurídicas independentes.

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