Meta снова под ударом: Threads, IG и FB ошибочно приостановили аккаунты из‑за неверного определения возраста — руководство по апелляциям и спасению учетной записи

С 14 июня глубокой ночью до утра 15 июня у принадлежащих Meta сервисов Threads, Instagram и Facebook последовательно произошли масштабные блокировки аккаунтов. Взрослые пользователи, на которых повлило событие, при входе получали системное уведомление. Пострадали аккаунты, в том числе «公視新聞網»、«中央社»、«華視新聞» и «民視», а также несколько публичных персон. Затем Meta официально отреагировала: это техническая ошибка, компания активно занимается устранением и восстановлением.

Диапазон затронутых аккаунтов: ведущие СМИ и публичные персоны попали под ошибочную блокировку

Охват блокировок в этот раз оказался широким. Среди ведущих СМИ в числе пострадавших оказались «公視新聞網», «中央社», «華視新聞» и «民視». Среди публичных персон под ударом оказались Чэнь Шуйбянь, Кэ Вэньчжэ, Чэнь Байи, Хуан Цюнхуй, Чэнь Чжихань, Ба Цзюн, У Цзинъи и «Исторический парень»均遭殃. Meta официально ответила, что это техническая ошибка, приведшая к ошибочной трактовке, и это не было целенаправленным принятием мер против конкретных аккаунтов.

Официальные шаги апелляции Meta и практические советы

Согласно описанной крипто-сообществом в городе процедуре апелляции и прошлому реальному опыту, заблокированные аккаунты могут предпринять следующие шаги:

Нажмите на уведомление с просьбой о проверке: при попытке входа будет отображаться уведомление с пояснением о блокировке; можно сразу выбрать «Запросить проверку» или «Апелляция», чтобы подать запрос на пересмотр; также можно напрямую воспользоваться официальной ссылкой для апелляции (у Facebook, Instagram и Threads есть отдельные страницы)

Предоставьте документы, выданные государством: в процессе апелляции необходимо предоставить официальные удостоверения личности для верификации; если внутренние проверки решат, что это системная ошибка, Meta восстановит пользователю право пользоваться аккаунтом

Заполняйте формы на английском: есть опыт, показывающий, что апелляционные формы на английском обрабатываются быстрее, чем на китайском; встречались случаи, когда подача на китайском не давала результата в течение двух дней, но после перехода на английский восстановление происходило менее чем за 24 часа

Используйте канал поддержки через человека: пользователи, которые приобрели верификацию Meta «синяя галочка», либо администраторы Facebook-фан-страниц, могут войти в Meta Business Support Center и нажать «Нужна помощь», чтобы через канал с участием операторов описать ситуацию с ошибочным блокированием

Не подавайте повторно: тем, кто уже подал апелляцию, не следует повторно заполнять форму, чтобы система не расценила это как злоупотребление и не продлила время проверки

Историческая хроника подобных блокировок в июне 2025 года

На этот раз это было не в первый раз, когда Meta впервые в аналогичной ситуации применяла масштабные блокировки. В середине июня 2025 года многие пользователи IG и Threads при обычном просмотре внезапно столкнулись с системной блокировкой, на экране было сообщение «нарушение правил сообщества».

Несколько известных аккаунтов инфлюенсеров в тайваньском криптосообществе были заблокированы, включая «腦哥», «鏈習生», «手榴彈», «墨山貓» и «DA 交易者聯盟» и др.; в конце июня того же года большое количество FB-групп внезапно исчезло — включая аниме-, игровые и lifestyle-тематики, что вызвало массу проблем у пользователей.

Частые вопросы

Почему Meta ошибочно относит аккаунты взрослых пользователей к категории «младше 13 лет»?

Meta официально ответила, что это техническая ошибка, и не пояснила конкретный механизм. В заявлении говорится лишь о том, что «небольшое число аккаунтов было ошибочно определено как пользователи младше 13 лет»; компания заявила, что активно устраняет проблему, но не предоставила более подробных технических причин.

Как быстро обычно восстанавливают аккаунт после апелляции?

Согласно прошлому опыту, который приводится в статье, при заполнении апелляционной формы на английском аккаунт можно восстановить как минимум в течение 24 часов; при подаче на китайском встречались ситуации, когда ожидание превышало два дня. Конкретное время зависит от скорости проверки Meta, и официальных гарантий по срокам нет.

Есть ли у пользователей, купивших верификацию Meta «синяя галочка», более быстрый канал для апелляции?

Согласно пояснениям в материале, пользователи, которые приобрели верификацию Meta «синяя галочка», либо администраторы Facebook-фан-страниц, могут войти в Meta Business Support Center и подать апелляцию через канал с участием операторов; по сравнению с самостоятельной процедурой для обычных пользователей, обычно есть более прямой канал вмешательства человека.