聯邦銀行（Commonwealth Bank）在擴大 AI 之際裁撤 120 個職位

澳洲聯邦銀行（Commonwealth Bank of Australia）宣布將裁減約120個職位，因該國最大銀行正在審查職務並擴大其對人工智慧的使用，據彭博社（Bloomberg）報導。裁減內容包括澳洲西部的Bankwest將裁撤43個職位，其中有六個職位受到自動化影響。此公告是在兩個月前先前已宣布約300個職位裁減之後。

AI 訓練計畫與勞動力策略

在2月，澳洲聯邦銀行推出一項 $90 百萬 (64.3百萬) 美元 未來勞動力計畫（Future Workforce Program），旨在訓練現有員工具備AI能力。銀行發言人表示，該機構在上一個財政年度新增員工後，員工人數約為49,000人。執行長Matt Comyn將這項再培訓計畫定位為讓員工「能更掌握自身職涯演進的方式」。

先前的 AI 裁員計畫被推翻

目前的裁減是在該銀行的AI策略出現重大逆轉之後。去年，澳洲聯邦銀行在部署名為「Bumblebee」的AI聊天機器人後，放棄了以AI取代45個客戶服務職位的計畫。金融業工會（Finance Sector Union）曾對該銀行最初關於通話量下降的說法提出挑戰，工會成員表示，實際上通話量正在上升且加班時間也在增加。在工會施壓後，該銀行取消了這些裁撤並向受影響員工道歉，承認自己「未充分考慮所有相關的商業因素」。