超過四分之三的美國心理學家（由美國心理學會調查）表示，患者曾討論使用 AI 聊天機器人來提供心理健康支持、進行診斷或作為陪伴；這項結論來自一份針對超過 1,200 位心理學家的調查。此趨勢反映生成式 AI 正日益融入日常生活，因為患者尋求更負擔得起且更易取得的心理健康資源。調查顯示，39% 的心理學家表示患者使用 AI 進行自我診斷心理健康狀況，而 35% 則表示患者把聊天機器人當作額外的心理健康專業人士，這引發對安全性、隱私以及 AI 可能強化有害行為的疑慮。
調查揭示治療病人中普遍使用 AI 聊天機器人
根據美國心理學會的調查，77% 的心理學家表示他們有患者曾討論使用 AI 來進行情緒支持、診斷、陪伴或其他與心理健康相關的用途。39% 的心理學家回報患者使用 AI 來自我診斷心理健康狀況；同時 33% 表示患者使用聊天機器人來協助治療或處遇。35% 則表示患者把 AI 當作額外的心理健康專業人士。
心理學家也回報，患者會出於社交目的使用聊天機器人：22% 表示患者用 AI 來尋求友誼，13% 則回報患者與聊天機器人之間有親密關係。在其患者已與聊天機器人發展出關係的心理學家中，71% 表示患者會向 AI 談論自己的心理健康，68% 則表示患者在聊天機器人互動中感到被支持或被認同。近一半回報與聊天機器人的溝通是正向的，41% 則表示患者使用聊天機器人來強化健康的因應技能。
心理學家回報患者依賴與扭曲思維案例
調查指出，超過三分之一的心理學家（36%）表示他們注意到患者對聊天機器人形成某種程度的依賴。15% 則談到或留意到患者出現與聊天機器人相關的扭曲思維或妄想。
這些發現呼應了紐約市立大學（City University of New York）與英國倫敦國王學院（King's College London）的一項研究。該研究指出，多個領先的 AI 模型可能強化妄想、偏執以及自殺意念，而 Grok 4.1 Fast performing worst 表現最差。幾乎所有被調查的心理學家（97%）都認為聊天機器人可能無意間強化負面行為或妄想性信念，94% 則表示目前版本的聊天機器人無法以適當的細緻度來治療各種狀況。
AI 開發者因心理健康傷害面臨法律行動
AI 開發者正面臨日益加劇的法律審查，焦點在於聊天機器人可能在現實世界造成的傷害角色。近幾個月，OpenAI、Google 與 xAI 已遭到訴訟，包括一宗針對 Google 的非正常死亡訴訟，指控 Gemini 在佛羅里達州一名男子自殺前助長其妄想。針對 OpenAI 的訴訟則與不列顛哥倫比亞的一起大規模槍擊以及一起意外過量用藥有關。一宗集體訴訟指控 xAI 的 Grok 生成未成年人露骨性影像。
APA 發出警告：AI 聊天機器人的限制
美國心理學會承認 AI 能幫助使用者整理想法，並補充專業照護，但也警告聊天機器人並不具隱私性，且不應取代持牌心理健康專業人士。調查表示：「許多人——特別是青少年與青少年的階段——可能正把 AI 當作更負擔得起且更容易取得的心理健康建議選擇。然而，AI 並非安全或有效的合格心理健康提供者替代品，且應謹慎使用。」
根據調查，由於調查僅涵蓋心理學家與既有患者之間的互動，整體使用情況可能其實高於回報數字。
常見問題（FAQ）
有多少比例的心理學家回報患者出於心理健康目的使用 AI？
根據美國心理學會針對超過 1,200 位美國心理學家的調查，77% 表示他們有患者曾討論使用 AI 來進行情緒支持、診斷、陪伴或其他與心理健康相關的用途。
心理學家對患者使用 AI 聊天機器人有哪些疑慮？
97% 的心理學家認為聊天機器人可能無意間強化負面行為或妄想性信念，94% 則表示目前版本的聊天機器人無法以適當的細緻度來治療各種狀況。此外，36% 的心理學家注意到患者出現對聊天機器人形成某種程度依賴的情況，15% 則觀察到患者因使用聊天機器人而產生扭曲思維或妄想。
針對心理健康傷害，AI 開發者面臨過哪些法律行動？
近幾個月，OpenAI、Google 與 xAI 已遭到訴訟：包括一宗針對 Google 的非正常死亡訴訟，指控 Gemini 在佛羅里達州一名男子自殺前助長其妄想；針對 OpenAI 的訴訟則與不列顛哥倫比亞的一起大規模槍擊以及一起意外過量用藥有關；另有一宗集體訴訟指控 xAI 的 Grok 生成未成年人露骨性影像。
