Selon le monitoring Beating de Dongcha, le PDG de Nvidia, Huang Renxun, est apparu pour la troisième année consécutive à la conférence ServiceNow Knowledge 2026, aux côtés du PDG de ServiceNow, Bill McDermott, soulignant que « l’IA agentique » apportera la plus grande transformation de l’histoire de l’industrie logicielle. Le secteur des services représente 100 fois la taille de l’industrie du logiciel, et l’IA ne se limite plus à la réflexion, mais doit réellement agir et exécuter le travail de l’entreprise. Nvidia utilise également ServiceNow pour accélérer considérablement le processus de configuration des superordinateurs, passant de 5 jours à 5 minutes. Huang Renxun a déclaré que la demande de calcul pour l’IA agentique a augmenté de 1000 % par rapport à l’IA générative il y a deux ans, ce qui va transformer radicalement les secteurs de la fabrication, de la logistique et d’autres domaines de l’économie réelle.
ServiceNow a lancé la plateforme de gouvernance AI Control Tower, le sandbox Project Arc, l’entrée unifiée Otto et le moteur d’exécution Action Fabric, aidant les entreprises à déployer et gérer en toute sécurité l’IA Agent, en contrôlant les permissions de l’IA comme on gère les employés, afin d’éviter les risques de défaillance de l’IA comme la suppression de bases de données. Le cas de FedEx montre qu’elle exécute 5 millions de workflows ServiceNow par mois et considère l’IA Agent comme un employé numérique soumis à une gouvernance stricte. Huang Renxun prévoit que toute l’usine sera « opérée par des robots, gérée par encore plus de robots, toute l’usine sera un robot ».
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