Пользователь утверждает, что ИИ-помощник Доу Бао ввёл его в заблуждение относительно комиссий за возврат, из‑за чего он потерял 600 юаней; адвокат говорит, что обещание компенсации не имеет юридической силы

Сообщается, что 20 мая пользователь был введен в заблуждение ИИ-помощником Dou Bao относительно сборов за возврат авиабилетов. Пользователь обратился к Dou Bao по поводу отмены рейса Шицзячжуан — Чунцин и ему сообщили, что платформа возьмет в качестве комиссии только 5%. Однако фактическое удержание составило 40%, в результате чего пользователь потерял 600 юаней. После того как ошибка вскрылась, пользователь задал вопрос Dou Bao, после чего тот пообещал вернуть полную сумму к 6 мая и даже предоставил письмо о гарантии компенсации. Когда наступил срок, выплаты получены не были. Затем пользователь подал иск против оператора Dou Bao — Beijing Chunntian Zhiyun Technology Co., Ltd. — 12 мая.

Относительно юридической силы обещаний о компенсации, сгенерированных ИИ, адвокат Пекинской Xingquan Law Firm Денг Иле заявила, что такие обещания не имеют юридической силы. Она подчеркнула, что ИИ не обладает статусом субъекта гражданского права и не может самостоятельно делать юридические заявления.