福特汽車上週達成品質里程碑，福特品牌在 J.D. Power 於 6 月 25 日公布的初始品質排名中，獲評為美國頂尖大眾市場品牌。執行長 Jim Farley 告訴 CNBC，這家汽車製造商已從過去的錯誤中學習，目標是在未來幾年推出新車時達到零失誤。此里程碑出現之際，福特在美國車輛召回數量上領先，今年迄今已發出 53 次召回，涉及超過 1200 萬輛車，而 2025 年則創下業界紀錄的 153 次召回，涵蓋 1300 萬輛汽車與卡車。該公司在保固成本於 2023 年達到 48 億美元後，於 2025 年削減了 15 億美元的保固與材料成本。Farley 表示，品質轉型期即將結束，福特正準備在整個北美產品線推出新車。
福特取得 J.D. Power 初始品質排名第一
福特品牌在 6 月 25 日 J.D. Power 的初始品質排名中，獲評為美國頂尖大眾市場品牌。福特在所有品牌中排名第三，僅次於豪華車廠保時捷與 Hyundai 旗下的 Genesis，並領先排名第四的 Toyota 旗下 Lexus 品牌。這是自 2010 年以來，福特首次在此研究中領先主流品牌；該研究根據車主在購車後 90 天內回報的問題，評估預期的新車品質。福特在 2023 年排名第 23 位。
消息於 6 月 25 日公布後，福特股價上漲 2%，成為該公司本月表現第二佳的交易日。福特在 J.D. Power 初始品質評量的幾乎所有車輛類別中都有所改善，包括軟體、資訊娛樂系統與動力系統。
Farley 在接受 CNBC 獨家專訪時表示，隨著公司持續為投資人、員工與客戶執行品質轉型，福特最好的日子還在後頭。他指出，公司將在未來幾年內於整個北美產品線推出全新車款，並且必須完美推出所有這些車款。
福特在創紀錄召回年份後削減保固成本
福特今年迄今已發出 53 次召回，涉及超過 1200 萬輛車，而 2025 年則創下業界紀錄的 153 次召回，涵蓋 1300 萬輛汽車與卡車。這家汽車製造商本週又追加了 741,195 輛 SUV 與 F-150 皮卡車的召回，這些車輛的年份從 2018 年到 2021 年不等。
福特在 2025 年經銷量與組合調整後，削減了 15 億美元的保固與材料成本，並目標進一步降低保固與材料成本。此前，該公司的保固成本在 2023 年達到 48 億美元的高峰。
巴克萊分析師 Dan Levy 在 5 月 15 日的投資者報告中表示，雖然過去幾年保固成本一直是獲利的明顯拖累，但福特似乎已度過難關，並引用連續四季的保固成本年減效益。Levy 指出，仍有必要進一步改善。
Farley 拒絕預測福特（自 2024 年以來在美國召回數量領先）何時會不再保持這個地位，他表示自己無法控制舊款車型的狀況以及競爭對手的品質努力。他表示，公司所做的一切都將大幅減少未來對現有與未來產品的召回。
福特實施結構性品質改善措施
福特自 2023 年以來實施了新的組織結構，並聘請了 350 名技術專家。Farley 的品質工作重點是在車輛開發過程中儘早發現任何問題，他表示這意味著從結構上重新調整公司流程。
該公司舉行了更多常規會議，鼓勵與供應商更緊密合作，並在整個車輛開發過程中推出更嚴格的測試。福特也改變了獎金結構，將高階主管薪酬與品質指標更緊密地掛鉤，包括來自 Whirlpool 與 Johnson Controls 的新高階主管，他們帶來了額外的品質專業知識。
在福特推出新的人工智慧工具來檢測問題後，公司不得不召回資深工程師，以幫助指導年輕員工並更好地訓練其 AI 模型。Farley 表示，透過讓這些人回歸，可以補充所有 AI 技術。
福特及其豪華品牌 Lincoln 在 J.D. Power 於 2 月發布的美國車輛耐用度研究中，分別排名第 18 位與第 19 位，遠低於業界平均。該研究著眼於車輛長期表現。Farley 表示，福特需要持續努力降低保固成本與未來召回數量，並改善整體品質聲譽，包括長期耐用度。
常見問答
福特在 J.D. Power 初始品質研究中獲得什麼排名？
福特品牌在 6 月 25 日公布的 J.D. Power 初始品質排名中，獲評為美國頂尖大眾市場品牌。福特在所有品牌中排名第三，僅次於保時捷與 Genesis，並領先 Lexus。這是自 2010 年以來，福特首次在此研究中領先主流品牌。
福特今年發出多少次召回？
福特今年迄今已發出 53 次召回，涉及超過 1200 萬輛車。此前，2025 年創下業界紀錄的 153 次召回，涵蓋 1300 萬輛汽車與卡車。這家汽車製造商本週召回了 741,195 輛 2018 年至 2021 年款的 SUV 與 F-150 皮卡車。
福特採取了哪些措施來改善品質？
福特自 2023 年以來實施了新的組織結構，並聘請了 350 名技術專家。該公司改變了獎金結構，將高階主管薪酬與品質指標掛鉤，舉行了更多常規會議，鼓勵與供應商更緊密合作，並在車輛開發過程中推出更嚴格的測試。福特在保固成本於 2023 年達到 48 億美元後，於 2025 年削減了 15 億美元的保固與材料成本。
