Microsoft 和 EY 宣布，他們將投資超過 10 億美元，協助客戶把人工智慧（AI）專案從試點（pilot）階段推進到大規模部署。這項合作目標涵蓋多個產業中的金融、稅務、人力資源與供應鏈營運。Microsoft 將提供工程師，與 EY 顧問並肩合作，推進金融、工業、能源、消費與零售、政府以及醫療產業中的代理式（agentic）AI 方案。
這項投資反映科技供應商與顧問公司之間的競爭日益加劇，因為他們需要展現企業 AI 支出帶來可衡量的回報。麻省理工學院（MIT）在 2025 年的一項研究發現，95% 的企業 AI 專案未能交付預期回報，進而迫使供應商提升部署成功率。
以既有關係為基礎的合作
Microsoft 和 EY 正在擴大一段長期合作，而不是建立新的合作夥伴關係。EY 已連續 19 年擔任 Microsoft 的「Business Applications Inner Circle」成員，該稱號僅限全球前 1% 的 Microsoft 夥伴。
EY 也已在自身營運中廣泛使用 Microsoft 工具，包括在全公司推行 Microsoft Dynamics 365 Sales，提供給員工使用。該公司還利用 Microsoft 技術打造了企業規模的代理式 AI 作業系統。
這種模式反映更廣泛的產業趨勢。PwC US 在 2023 年宣布，將在三年內投資 10 億美元，使用 Microsoft 的 Azure OpenAI Service 以及 OpenAI 的 GPT-4 和 ChatGPT 擴大 AI 服務。
顧問公司著手填補 AI 部署落差
Microsoft 與 EY 的協議鎖定了企業採用 AI 的一項有據可查的挑戰。根據 MIT 報告，AI 模型本身幾乎很少是成功的主要障礙。相反地，公司更常在知識落差與工作流程整合不佳上卡關。
同一份報告指出，採用以合作夥伴為基礎的採購方式，約有 67% 的成功率；而內部自行開發的專案成功率則約只有三分之一。
透過結合 Microsoft 的技術與 EY 的落地（implementation）專業知識，這兩家公司希望把 AI 工具轉化為可衡量的商業成果。Microsoft 表示，超過 85% 的《財富》500 大（Fortune 500）公司已經在使用其 AI 產品。
Microsoft－EY 這筆交易也加入了市場上其他近期的 AI 顧問業務承諾，其中包括 Google 提供 7 億 5000 萬美元的基金，給像 McKinsey 與 Deloitte 這樣的夥伴。
