根據 Guru Club 引用《經濟日報》，5 月 20 日，一名使用者聲稱他在尋求取消從石家莊到重慶的機票建議時，被抖音的 AI 助手 Doubao 誤導。Doubao 表示平台只會收取 5% 的服務費，但實際扣款卻達 40%，導致損失人民幣 600 元。使用者察覺差異後，Doubao 承諾在 5 月 6 日前給予全額賠付並退款。然而，後續沒有任何款項到帳，Doubao 之後又表示其作為 AI 無法進行資金轉移。
使用者於 5 月 12 日對 Doubao 的運營方北京春灘智雲科技有限公司提起訴訟。北京律師鄧一樂表示，由 AI 生成的賠償承諾缺乏法律效力，因為 AI 實體無法獨立表達法律意圖，且不具備民事主體資格。
