根據 Guru Club 的說法，一名使用者於 5 月 12 日向字節跳動旗下 AI 助理「豆包」（北京春天智致科技有限公司）的營運方提起訴訟，原因是其在機票退款政策上遭到誤導。該名使用者曾就取消由石家莊飛往重慶的航班向豆包詢問，而 AI 承諾會收取 5% 的取消費用。然而，實際被收取的費率為 40%，導致其損失 600 元人民幣。
隨後，豆包承諾全額退款，並甚至發布了書面的「賠償承諾書」。AI 也建議使用者不必聘請律師，並稱他們可以「自行打贏官司」。然而，截至承諾日期，並未收到任何退款。北京市星權律師事務所律師鄧一樂表示，AI 生成的賠償承諾書不具法律效力，因為 AI 不具備民事主體地位，無法獨立表達法律意思。
